Banque de développement du Canada

AGENT/E, RELATIONS CLIENTS, CENTRE D'AFFAIRES VIRTUEL - Province du Québec

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    AGENT/E, RELATIONS CLIENTS, CENTRE D'AFFAIRES VIRTUEL - Province du Québec

    Banque de développement du Canada Ville de Québec (Région de), Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 59519
    Publié il y a 6 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible
    Banque de développement du Canada

    Description du poste

    BDC n'est pas une banque comme les autres. 

    Nous sommes la seule banque qui se consacre uniquement aux entrepreneurs canadiens. Et nous sommes aussi à l’écoute de nos employés. BDC est polyvalente. Inspirante. Différente. Voilà une des raisons pour lesquelles on aime y travailler. Et nous croyons que vous vous y plairez aussi.

     

     En tant qu’Agent/e, relation clients, vous assurez l’excellence du service à la clientèle aux clients de BDC. Vous êtes notamment responsable de l’exécution efficace des activités de bureau.  Pour ce faire, vous faites preuve d’un bel esprit d’équipe et de collaboration en apportant un soutien administratif aux membres de votre équipe. Si vous êtes emballé à l’idée de faire carrière au sein d’une organisation faisant partie du palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada, vous êtes au bon endroit !

    Voici à quoi ressemble une semaine-type :
    - Vous mettez à profit votre capacité d’analyse en participant activement aux demandes de service requises par nos clients. En collaboration avec le directeur de comptes, vous participez à déceler les occasions de financement;
    - Vous préparez les lettres et les propositions et/ou contrats aux clients et aux professionnels. Votre rigueur vous permet d’assurer l’exactitude des informations, d’obtenir les signatures le cas échéant ainsi que d’assurer des suivis efficaces;
    - Vous veillez à ce que toutes les activités touchant les clients soient accomplies conformément aux politiques, procédures et processus de BDC. Vous traitez les transactions administratives (modifications, frais, paiements, etc.) en conformité avec les directives et procédures relatives à la délégation de pouvoirs;
    - Vous êtes un joueur clé de l’équipe et vous veillez à la santé du portefeuille. Pour se faire, vous assurez les suivis auprès des clients par rapport aux remboursements par anticipation, diverses lettres, polices d’assurance, arrérages, états financiers, etc;
    - Vous contribuez au maintien des relations professionnelles avec divers organismes externes et aidez à la promotion des services de financement de BDC auprès des agents d’influence et des clients potentiels;
    - Vous entretenez des liens privilégiés avec vos collègues de travail des centres d’affaires et les partenaires internes (par ex.; Finance, gestion du portefeuille, juridique, etc.) pour favoriser un bon esprit d'équipe, la poursuite d'objectifs communs et l'application uniforme des politiques;
    - Vous restez au fait des changements apportés aux politiques, procédures et processus détaillés ainsi que des modifications de réglementation qui pourraient avoir une incidence sur BDC;
    - Vous offrez un excellent support à l’équipe et êtes proactifs; Vous assurez l'exécution efficace et exacte des tâches avec une attitude positive; Vous faites preuve de débrouillardise.  



    Si vous pouvez répondre OUI aux questions suivantes, vous pourriez être la personne que nous recherchons :
    - Vous détenez un Baccalauréat en administration des affaires ou une expérience significative dans un poste similaire ?
    - Grâce à votre expérience en relations avec la clientèle, vous faites preuve d’initiative et savez écouter et identifier les occasions de vente ? Plus encore, vous détenez aussi de l’expérience dans le domaine bancaire ?
    - On vous décrit comme une personne très organisée, rigoureuse et ayant la capacité de bien établir ses priorités, ce qui vous permet de respecter des échéanciers ?
    - Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation face aux différentes situations ?
    - Vous êtes apte à écrire et à vous exprimer dans les deux langues officielles ?



    Si vous êtes emballé/e à l’idée de vous joindre à une équipe hautement performante, et que l’éthique et la connexion client sont des valeurs qui vous tiennent à cœur, posez votre candidature dès aujourd’hui!
     

    La BDC encourage la diversité au sein de son équipe et invite toutes les personnes ayant les compétences recherchées à poser leur candidature. Nous apprécions toutes les réponses, toutefois nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

     

    Le 24 october 2018

    Ce poste relève du/de la Chef, Centre d'affaires virtuel

    Les avantages prévus selon la directive de Mutation de personnel pourraient s'appliquer, selon la directive d’affichage des postes.

     
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