Distribution Stox

Agent de service à la clientèle Québec

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    Distribution Stox

    Agent de service à la clientèle Québec

    Distribution Stox Québec, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Publié il y a 9 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    Description
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    ON L'A EN STOX


    Distribution Stox est spécialisé dans la distribution de pneus et accessoires pour autos et camionnettes, Distribution Stox dessert les ateliers de mécanique, les centres de pneus et les concessionnaires de partout au Québec et au Canada.

    Signe de la croissance de nos nombreux centres de distribution, notre équipe de plus de 300 personnes doit constamment s'enrichir de nouveaux talents.

    Distribution Stox est le résultat d’un regroupement des plus grands distributeurs de pneus au Québec. Avec plus de 300 collaborateurs et 150 ans d’expérience dans le domaine, réparti dans plus de 17 centres, Distribution Stox se positionne comme le leader incontestable dans la distribution de pneus passagers et camionnettes au Québec. Nos équipes passionnées œuvrent dans un environnement dynamique et respectueux, vous occupez une place de choix, car Distribution Stox est l’employeur qui saura vous plaire.

    Nous sommes à la recherche d’un Agent au service à la clientèle. Sous la supervision du responsable du service à la clientèle, l’agent interne doit développer des relations et partenariats d’affaire en conseillant par téléphone les clients commerciaux de Distribution Stox dans la vente de pneus et accessoires.




    Responsabilités
    Responsabilités :

    Répondre aux appels entrants des clients existant de la région et retourner les appels
    Répondre aux besoins des clients via plusieurs canaux (Téléphone et courrier électronique)
    Effectuer la prise de commandes clients et vérifier les produits, les prix, les quantités et toutes autres modalités
    Effectuer la gestion des plaintes et amener des solutions en suivant les procédures de l’entreprise
    Agir à titre d’agent d’information auprès de la nouvelle clientèle
    Renseigner les clients sur les différentes gammes de produits de l’entreprise
    Promouvoir les différents produits offerts pas l’entreprise
    Communiquer avec plusieurs départements afin de trouver des solutions et réponses
    Effectuer les relances nécessaires auprès d’anciens clients
    Effectuer plusieurs tâches administratives variées : ouverture de dossier, mise à jour des renseignements au niveau de nos systèmes informatiques
    Contribuer à l'amélioration de l'efficacité et des procédures de l’entreprise
    Exigences
    Exigences :

    Expérience au service à la clientèle ou centre d'appels, minimum 2 ans
    Excellente maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit
    Avoir le souci du service à la clientèle
    Être attentif aux demandes des clients
    Posséder une bonne gestion du stress
    Avoir d’excellentes habiletés en communication
    Posséder une forte capacité d’analyse
    Bonne connaissance de la suite Microsoft et aisance avec la technologie
    Connaissance du domaine du pneu (Atout)
    Bilinguisme (Atout)
    Remarque
    Avantages offerts par l’entreprise :

    Programme d’assurances collectives complet (assurance frais médicaux/paramédicaux/voyage, asssurance invalidité courte et longue durée);
    Salaires concurrentiels;
    Régime de retraite;
    Programme d'aide aux employés (PAE);
    Rabais aux employés;
    Formation continue;
    Possibilité d’évoluer dans une entreprise dynamique en pleine croissance.
    POSTULEZ DÈS MAINTENANT, CAR CHEZ NOUS,
    LES BONS POSTES SONT TOUJOURS EN STOX !!
     

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