SSQ Société d'assurance-vie Inc.

Agent de règlement - Gestion des dossiers d'invalidité

SSQ Société d'assurance-vie Inc. Québec, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : 2018-24084
SSQ Société d'assurance-vie Inc.

Agent de règlement - Gestion des dossiers d'invalidité

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    Description du poste






    Date limite :
    10 juillet 2018



    Numéro d'affichage du poste :
    2018-24084



    Catégorie :
    Indemnisation



    Lieu de travail :
    2525, boulevard Laurier, Québec QC



    Votre rôle


    Relevant du directeur-adjoint, vous gèrerez un ensemble de demandes de prestations d’assurance salaire de courte et de longue durée et d’assurance-vie et/ou de maladies redoutées jugées à un niveau de complexité intermédiaire.
    Vos responsabilités consisteront à :

    - Effectuer l’analyse de tous les renseignements pertinents à la détermination des obligations de SSQ : Dispositions contractuelles, preuves médicales, facteurs non médicaux, programmes gouvernementaux, législation, politiques et procédures internes.

    - Communiquer avec tous les intervenants impliqués aux dossiers afin de rassembler tous les renseignements pertinents et transmettre les décisions et les plans d’action relatifs aux demandes de règlements.

    - Faire une sélection et une utilisation judicieuses et appropriées des interventions internes et externes : Références des dossiers aux médecins-conseils, au supérieur, à une firme en réadaptation, à un médecin expert, à une firme d’évaluation des capacités résiduelles, à une firme d’enquêtes, au réassureur, etc.…

    - Interagir avec les mandataires externes de manière à faire respecter les objectifs et les budgets qui leur sont donnés et vous assurer d’une bonne évolution des interventions.

    - Effectuer le service à la clientèle pour les dossiers qui vous sont attribués en répondantaux appels de toutes les parties prenantes aux dossiers.

    - Élaborer et mettre en œuvre les interventions qui réduisent la durée des invalidités.

    - Interagir avec les systèmes informatiques pertinents pour mettre à jour les données et effectuer les paiements le cas échéant en tenant compte des particularités propres aux contrats et aux directives internes.

    - Participer, à l’occasion, à des rencontres avec les preneurs afin de procéder à la revue critique de dossiers.

    - Recommander des mesures destinées à améliorer les réalisations de la direction principale en matière de service et de productivité.

    - Acquérir et maintenir de façon proactive une connaissance des outils, des politiques, des processus, des produits et des services.

    - Effectuer certaines tâches techniques et administratives pour appuyer la gestion des dossiers.

    - Aider, à l’occasion, les employés moins expérimentés et collaborer à des projets spécifiques.




    Votre profil

    - Diplôme d’études collégiales

    - Avoir des aptitudes pour les communications orales

    - Maîtrise de la langue française parlée et écrite

    - Démontrer une capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision

    - Démontrer une capacité d’adaptation aux changements et d’intégration rapide de nouvellesconnaissances

    - Démontrer un esprit de collaboration dans l’atteinte des objectifs communs

    - Démontrer une capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités




    SSQ Société d'assurance-vie Inc.

    SSQ Société d'assurance-vie Inc.

    Fondée en 1944, SSQ Assurance est une entreprise à caractère mutualiste qui place la collectivité au cœur de l’assurance. Avec un actif sous gestion de douze milliards de dollars, SSQ Assurance s’impose au Canada comme l’une des plus importantes...

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