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Agent de centre d'appels / Call centre agent

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    Agent de centre d'appels / Call centre agent

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    Agent de centre d'appels / Call centre agent

    Robert Half Montréal (Région de), Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 05080-0010697303
    Publié il y a 15 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Robert Half

    Description du poste


    Description

    Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité excitante en tant qu'agent de centre d'appels (assistance client entrante)? Alors ne cherchez plus! La position d'agent de centre d'appel (service d'assistance client entrant) consiste à être la première ligne de contact pour les utilisateurs et à fournir une assistance client et technique.

    Tâches de l'agent de centre d'appels :
    Recevoir les appels clients entrants, les discussions en ligne et les demandes par courrier électronique;
    Diagnostiquer les problèmes des clients grâce au processus d'élimination en posant des questions d'approfondissement;
    Fournir une réponse facile à comprendre et adaptée à la situation du client;
    Proposer un nouveau contenu pour la base de connaissances afin d'améliorer le libre-service client;
    ***** TRAVAIL À DOMICILE, À TEMPS PLEIN OU À TEMPS PARTIEL, DÉCALAGE 11-8 ET QUELQUES SAMEDIS *****

    Are you looking for an exciting new opportunity as a call centre agent (inbound Customer Care support)? Then look no further! The position of call centre agent (Inbound customer care support) consists of being the first line of contact for users and providing customer and technical support.

    Responsibilities of the call centre agent :
    Receiving inbound customer calls, chats and email inquiries;
    Diagnosing customer issues through process of elimination by asking probing questions;
    Providing easily understood answer adapted to the customer situation;
    Suggest new content for knowledge base to increase customer self-service;
    *****WORK FROM HOME, FULL TIME OR PART TIME, SHIFT 11-8 AND SOME SATURDAYS*****




    Qualifications

    Capable de travailler en équipe; Capable de travailler divers quarts de travail (jour, soir, fin de semaine); Capable de communiquer verbalement et par écrit en anglais et en français. Faites-nous part de votre intérêt pour ce poste de agent de cenre d'appels en communiquant avec Lara Halabi à lara.halabi@officeteam.com. / Able to work as part of a team; Able to work various shifts (Day, Evening, Weekend); Able to communicate verbally and in written form in both English and French. If you are interested in this call centre position, please send an email to Lara Halabi at lara.halabi@officeteam.com.


    OfficeTeam is the world's leader in professional staffing for office support jobs, focusing exclusively on the temporary and temporary-to-full-time placement of professionals in the administrative field. We are faster at finding you work because of the depth of our client network. Specifically, our professional staffing managers connect with thousands of hiring managers in North America every week to find your office support job opportunities. We evaluate all of our OfficeTeam temporaries' skills and match them with the needs of top employers in their area.

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    All applicants applying for U.S. job openings must be authorized to work in the United States. All applicants applying for Canadian job openings must be authorized to work in Canada.

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