Industrielle Alliance

Agent, centre d'appels

Industrielle Alliance désire recevoir votre candidature directement sur son site carrière.

  • En cliquant sur "Valider", je confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de Jobboom.

    Déjà candidat sur Jobboom? Me connecter
    Industrielle Alliance

    Agent, centre d'appels

    Industrielle Alliance

    Agent, centre d'appels

    Industrielle Alliance Montréal, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : JR10001101
    Publié il y a 6 jour(s) | Toujours ouvert
    Contractuel Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

    Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

    Description d'emploi

    Vous êtes un passionné de service à la clientèle et rêvez d’une carrière stimulante dans le domaine de l’assurance collective ? Notre équipe recherche actuellement une personne enthousiaste et qui met le client au centre de ses préoccupations, pour son centre d’appels.

    En tant qu’agent au service à la clientèle, vous aurez comme responsabilités d’assurer un service à la clientèle téléphonique hors pair concernant les appels des assurés, administrateurs et fournisseurs de service au sujet des couvertures et réclamations médicales et dentaires de l’assurance collective.
    Dans un environnement de centre d’appels, vos tâches seront les suivantes :
    • Répondre aux questions des clients à l’aide des différents systèmes et pourra ainsi fournir toute l’information nécessaire.
    • Effectuer tous les suivis exigés et effectuera la gestion des courriels.
    • Gérer une multitude de situations (courriels/appels téléphoniques/télécopie) d'une façon calme, courtoise et professionnelle.
    • Aviser son superviseur lors des situations ayant besoin d'une aide additionnelle. Il doit pouvoir utiliser plusieurs systèmes informatiques en même temps car l’environnement de travail en est un de multitâche.

    CONDITIONS DE TRAVAIL :

    • Appels majoritairement entrants / aucune vente ou sollicitation
    • Environnement de travail de bureau -aire ouverte, calme et dynamique
    • Formation complète prévue
    • Accessible facilement via le Métro McGill
    • Salaire à discuter selon expérience et échelle salariale en vigueur, débutant à 21.30$/heure
    • Poste temporaire 1 an avec avantages sociaux
    • Possibilité de permanence
    • Ce poste exige la flexibilité de pouvoir travailler sur les heures d’ouverture du centre d’appel entre 7h30 à 20h00 du lundi au vendredi selon les besoins opérationnels

    PROFIL RECHERCHÉ :

    • Diplôme d’études collégiales général (DEC)
    • Plus de 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
    • Bilinguisme un atout ( parlé et écrit)
    • Excellente capacité d’apprentissage
    • Capacité de travail d’équipe
    • Ponctualité et respect des horaires de travail
    • Facilité à naviguer sur différents logiciels simultanément
    • Capacité à travailler sous pression (environ 60 à 80 appels/jour)

    Principal lieu de travail
    Montréal / 2200, avenue McGill College
    Industrielle Alliance

    Industrielle Alliance

    Voyez grand... Voyez loin! Votre ambition n'a pas de limites, nous l'avons compris! C'est pourquoi, au Groupe Industrielle Alliance, nous vous donnons tous les outils pour atteindre vos objectifs, pour vivre une carrière solide, à la hauteur...

    En savoir plus
     

    Nouveau sur Jobboom

    Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

    • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
    • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

    N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.