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Agent centre d'appel B2B Nespresso- centre-ville de Montréal

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    Agent centre d'appel B2B Nespresso- centre-ville de Montréal

    Adecco Montréal, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : CA_FR_9_026631_729811
    Publié il y a 10 jour(s) | Toujours ouvert
    Contractuel Temps partiel 17.50$ Horaire Aussitôt que possible

    Description du poste

    Notre client Nespresso, une entreprise dans le domaine du café haut de gamme, est actuellement à la recherche d'agents de centre d'appel B2B pour un poste à long terme à temps plein au centre-ville de Montréal.

    Vous aimeriez faire partie d'une nouvelle équipe de travail dans un centre d'appel dynamique et énergique ? Vous aimez donner un excellent service à la clientèle ?


    Ce poste d'agents centre d'appels B2B vous offre:

    * Salaire 17.50$;
    * Formation rémunère;
    * Une possibilité d'horaire variable (7h30 à 21h00), du lundi au vendredi;
    * Possibilité de travailler la fin de semaine samedi et dimanche;
    * Poste à temps plein 40 heures/semaine;
    * Avantages sociaux après 600 heures.


    Les agents centre d'appels B2B ont comme rôle de :

    * Assister la clientèle dans son processus d'achat machine et café par téléphone ou par courriel;
    * Effectuer des campagnes outbounds;
    * Expert café capable de conseiller le client sur les différents produits B2B;
    * Offrir une assistance technique sur les différentes gammes de produits offerts;
    * Gérer proactivement la relation client; mettre l'accent sur la satisfaction de la clientèle ou sur la fidélisation des clients Horeca;
    * Respecter et maintenir des procédures visant à optimiser l'expérience client;
    * Comprendre les différents canaux de contact client et sensibiliser la clientèle aux différentes options d'achats;
    * Toutes autres tâches inhérentes à la fonction.

    Les compétences:

    * Diplôme d'études secondaires, collégiales ou universitaires avec expérience pertinente ;
    * Parfaitement bilingue tant à l'oral et à l'écrit (français et anglais);
    * Intérêt marqué pour l'univers du café serait un grand atout;
    * Minimum de 2 années d'expérience dans un environnement de centre de contact client.


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