SSQ Société d'assurance-vie Inc.

Agent au service à la clientèle (horaire de soir - de 12 h à 20 h) - bilingue

SSQ Société d'assurance-vie Inc. Longueuil, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : 2018-24104
SSQ Société d'assurance-vie Inc.

Agent au service à la clientèle (horaire de soir - de 12 h à 20 h) - bilingue

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    Publié il y a 11 jour(s) | Toujours ouvert
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    Description du poste






    Date limite :
    10 août 2018



    Numéro d'affichage du poste :
    2018-24104



    Catégorie :
    Service à la clientèle



    Lieu de travail :
    1225, rue Saint-Charles Ouest, Longueuil QC



    Votre rôle


    Relevant du directeur adjoint, vous vérifierez et traiterez chacune des demandes de prestations reçues, répondrez également à nos clients et fournisseurs qui sont en lien avec l’assurance santé selon les différents canaux de communication tels que le téléphone, les courriels, les entrevues, etc.
    Vos responsabilités consisteront à :

    - Vérifier et traiter chacune des demandes de prestations reçues, déterminer à quelle garantie se référer et saisir les informations pertinentes dans le système de traitement des réclamations

    - Obtenir ou fournir par téléphone ou correspondance des informations relatives aux activités de la Direction, et ce, aux autres directions et à nos clients, tout en vous assurant de la satisfaction de la clientèle

    - Réévaluer les demandes de révision soumises par les clients

    - Communiquer ou répondre à nos fournisseurs (pharmaciens, dentistes, etc.) pour toutes informations en lien avec une demande de prestation ou pour les guider dans la navigation de nos divers systèmes

    - Effectuer les recherches nécessaires pour donner suite aux informations demandées

    - Participer au réseau téléphonique mis sur pied lors des campagnes d’inscription ou de mise à jour

    - Effectuer occasionnellement des sondages téléphoniques selon les besoins de la Société

    - Interpréter les demandes des clients afin de soumettre des suggestions d’amélioration dans la Direction

    - Participer à des formations continues pour le perfectionnement des connaissances à maîtriser dans l'exécution des tâches quotidiennes et la transmission des informations aux clients

    - Offrir des services ou produits du groupe SSQ

    - Participer aux travaux collectifs organisés par la direction




    Votre profil

    - Diplôme d’étude collégiale

    - Aptitudes pour les communications orales

    - Aptitudes pour le service à la clientèle

    - Maîtrise des langues française et anglaise parlées et écrites






    Horaire de travail :
    Horaire de soir de 12 h à 20 h



    SSQ Société d'assurance-vie Inc.

    SSQ Société d'assurance-vie Inc.

    Fondée en 1944, SSQ Assurance est une entreprise à caractère mutualiste qui place la collectivité au cœur de l’assurance. Avec un actif sous gestion de douze milliards de dollars, SSQ Assurance s’impose au Canada comme l’une des plus importantes...

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