Voulez-vous vraiment quitter ce processus?

Vous êtes sur le point de quitter le processus sans avoir postulé. Toutes vos modifications seront perdues.

Agent à l'information - Centre d'appels

Déjà candidat sur Jobboom? Me connecter

Agent à l'information - Centre d'appels

Téléversement de votre CV

{[ selectedCvName ]}

Agent à l'information - Centre d'appels

Mon CV

{[ selectedCvName ]}

Lettre de présentation (optionnelle)

Lettre de présentation ajoutée

Agent à l'information - Centre d'appels

Lettre de présentation (optionnelle)

Personnalisez votre postulation en ajoutant un message à l'employeur. Vous pouvez aussi utiliser un format traditionnel de lettre de présentation. C'est l'endroit idéal pour mettre en valeur vos compétences, connaissances et aptitudes particulières en lien avec le poste.

0/3000 caractères

Votre candidature a été transmise à l'employeur avec succès!

L'employeur communiquera avec vous si votre candidature est retenue ou s'il désire plus de renseignements à votre sujet.

Bonne chance!

Accélérez vos prochaines postulations en ajoutant votre CV à votre profil dès maintenant.

Ajouter ce CV à mon profil

Agent à l'information - Centre d'appels

Exigences

En cliquant sur "Envoyer ma candidature", je confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de Jobboom.

Bureau de la sécurité privée

Agent à l'information - Centre d'appels

Bureau de la sécurité privée Saint-Laurent, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 13 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 37.5 h - Temps plein Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

Description du poste

Le titulaire du poste soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée (le « BSP ») dans l’ensemble du processus pour l’obtention d’un permis, et s’assure de leur fournir toute l'information nécessaire au bon cheminement de leur demande, en offrant un service à la clientèle impeccable. Il est responsable de répondre aux demandes d’information par téléphone ou par voie électronique et, au besoin, diriger la clientèle vers les personnes-ressources appropriées. L’agent a pour rôle principal de répondre aux appels entrants afin d’aider, de fournir des informations et de diriger la clientèle vers les ressources appropriées à leurs demandes.

PRINCIPALES RESPONSABILITES / ACTIVITES

• Répondre de façon précise et efficace aux questions de la clientèle, incluant le statut d’une personne inscrite au Registre des titulaires de permis
• Orienter et accompagner les personnes pour l’obtention d’un permis
• Effectuer des appels de suivi auprès des titulaires de permis
• Assurer les communications écrites et verbales avec les divers intervenants
• Produire des lettres, rapports et tout autre document administratif, le cas échéant
• Diriger les demandes de renseignements spécifiques vers les personnes-ressources appropriées (plaintes, informations juridiques, etc.)
• Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction


EXIGENCES REQUISES

AEC en service à la clientèle ou toute autre formation jugée équivalente
Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires, dont les fonctions du service à la clientèle
Excellentes aptitudes pour la saisie de données au clavier
Expérience en milieu professionnel
Expérience en centre d’appels
Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit]
Capacité à travailler simultanément avec plusieurs logiciels et outils informatiques tout en communiquant efficacement avec le client
Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique


QUALITES REQUISES

Offrir un service à la clientèle hors pair :
o Comprendre et anticiper les besoins des demandeurs et titulaires de permis
o Courtoisie et dynamisme
o Professionnalisme
Assiduité
Autonomie et minutie
Sens de l’organisation, souci du détail et gestion des priorités
Facilité d’adaptation
Intégrité, rigueur et transparence
Capacité à travailler sous pression
Disponibilité et sens de l’engagement
Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
Capacité de travailler en équipe


POUR POSER VOTRE CANDIDATURE, FAIRE PARVENIR VOTRE CURRICULUM VITAE À L’ADRESSE COURRIEL SUIVANTE : carrière@bspquebec.ca
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine

Exigences

  • Essentielle - Parfaitement bilingue (français et anglais)
  • Essentielle - Expérience en centre d'appels
  • Essentielle - Diplôme d'étude secondaire
  • Importante - Expérience en milieu professionnel
Mobilité : non
Bureau de la sécurité privée

Bureau de la sécurité privée

Le BSP est un organisme animé par sa mission de protection du public et le dynamisme des gens qui le composent. Ces caractéristiques inspirent notre culture, laquelle est axée sur l'humain, le développement des compétences et le travail d'équipe....

En savoir plus
 

Nouveau sur Jobboom

Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

  • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
  • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.