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Drake International

Representant Service Clientele Logistique Transport

Drake International Montréal, Québec

Véhicules motorisés et transport
Référence : MONT006_635386
Publié il y a 3 semaine(s) | Toujours ouvert
Permanent Aussitôt que possible
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Description du poste


Responsabilite du Poste:

Participe activement à la promotion d'une culture où la santé et la sécurité est la priorité.
Traite et entre les commandes de tous les clients, générer des rapports pour vérifier la disponibilité des produits, les bons de commandes et confirmer les commandes et demandes particulières.
Planifie les rendez-vous des clients et transporteurs pour les commandes et receptions.
Travaille en étroite collaboration avec les clients par téléphone et courriel pour répondre à leurs besoins et de veiller à ce qu'ils reçoivent une expérience de service à la clientèle exceptionnel. Répond à toutes les demandes par courriel / téléphone d'une manière opportune et professionnelle.
Répond et coordonne aux demandes d'expéditions spéciales concernant des envois le jour même, la traçabilité des commandes avec les transporteurs, les activités de fin de mois, et les données qui entrent dans les systèmes.
Répond à toutes les demandes de renseignements et communiquer la rétroaction des clients avec les superviseurs des opérations.
Communique régulièrement avec l'équipe de solutions d'entreposage pour partager des informations concernant les expéditions et les réceptions et d'assurer la prestation de service optimale.
Assure une bonne facturation des comptes en identifiant tous les services fournis afin qu'ils puissent être communiqués à la facturation centrale.
Fonctionne avec le département de contrôle des stocks pour coordonner les activités de rappel des clients et d'autres demandes des clients.
Fourni un soutien / assistance lors des inspections réglementaires. Coordonne avec l'ACIA inspecteur au besoin.
Est impliqué dans l'amélioration continue dans le système P2 sous la direction du superviseur ou le gestionnaire. Valider les charges automatiques dans P2
Fonctionne en fonction du Code de conduite des affaires, politiques et procédures de l'entreprise, et la législation régissant le lieu de travail.
Effectue toutes autres tâches en lien avec le poste.

Exigences du Poste:

3+ ans et plus d'expérience dans un rôle de service à la clientèle dans un environnement logistique, transport ou d'entreposage.
S'engager à offrir une expérience client exceptionnelle à la fois aux contacts internes et externes.
Posséder de solides compétences interpersonnelles et communicationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit.
Démontrer une attitude professionnelle et positive.
Aptitude éprouvée pour bien gérer sa charge de travail en fonction des priorités pour s'assurer de respecter les délais dans un environnement de travail en constante évolution. Capacité de s'adapter aux priorités changeantes.
Haut niveau de précision et souci du détail. Possibilité de comparer rapidement et avec précision les similitudes et les différences entre des séries de lettres et de chiffres.
Fortes compétences en résolution de problèmes.
Aptitude à travailler efficacement en équipe.
Bonne maitrise du français et de l'anglais, parlé et écrit.
Bonne maitrise de Microsoft Office et particulièrement avec Word, Excel et Outlook.
Connaissances des systèmes de gestion des stocks, des processus et procédures un atout.
Formation post-secondaire dans le domaine du service à la clientèle un atout.
Avantages salariaux : CA$35100 - CA$48750 per year
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