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Dispatcher/Coordonnateur(trice) d'opérations

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Dispatcher/Coordonnateur(trice) d’opérations

    RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

    Sous la supervision du directeur du département, le/la titulaire du poste aura la responsabilité de coordonner les activités de nos techniciens afin de s’assurer le bon déroulement de celles-ci et de la satisfaction des clients.

    Le/la titulaire du poste réalisera différentes tâches reliées à la coordination des activités quotidiennes et hebdomadaires de nos techniciens, telles que la révision du mandat, la planification des interventions, l’affectation des tâches, l’entretien de relations d’affaires avec les clients, fournisseurs et/ou sous-traitants, la révision de rapports et autres tâches connexes telles la rédaction de courriels, lettres, rapports, certificats d’inspection, discussions téléphoniques, expédition de colis.

    RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

    • Exécuter les tâches précisées par son superviseur immédiat;
    • Déterminer et analyser les besoins du client;
    • Émettre des offres de services;
    • Réviser la commande d’achat afin de s’assurer qu’elle correspond à la proposition et au mandat;
    • Planifier et préparer les interventions (affectation, documentation, équipement);
    • S’assurer que tous les équipements nécessaires à la réalisation des travaux sont disponibles;
    • Consulter le client et/ou fournisseur, en vue d’obtenir les informations requises pour la réalisation des travaux;
    • Coordonner les interventions avec le client et/ou fournisseur, en vue de respecter les délais;
    • À l’occasion, exécuter les interventions selon le mandat, avec ponctualité, professionnalisme et précision, en vue d’offrir un excellent service;
    • Interagir avec les clients en cours d’intervention, en vue d’assurer une bonne communication et une réalisation en adéquate des travaux;
    • S’assurer que les formulaires nécessaires à la réalisation du mandat sont adéquatement complétés;
    • Informer le client de l’avancement des travaux;
    • À l’occasion, rédiger des rapports d’intervention clairs et concis dans le délai prescrit (en général 24 heures après la fin des travaux);
    • Vérifier les rapports d’intervention/d’essais afin de s’assurer de leur conformité au mandat;
    • Exécuter les tâches connexes. En autres, formation, entrée de données, photocopie, émission de certificats.

    Profil :

    • Formation : Diplôme en coordination et/ou logistique et/ou opérations ou autres jumelé à une expérience appropriée et significatives peuvent être considérés équivalents;
    • Expérience : 1 à 3 ans d'expérience dans le « dispatch » et/ou en supervision d’une équipe de travail.

    Compétences techniques :

    • Connaissance des procédés de transformation des matériaux;
    • Les connaissances suivantes seront considérées des atouts importants : Connaissances en usinage, Qualification d’inspecteur en soudage du bureau canadien de soudage, Qualifications en essais non-destructifs, Qualification NACE pour l’inspection des revêtements, Qualification ASME (National Board, Authorized Inspection, Authorized Inspector Supervisor) et/ou Qualification API (510 – Piping inspector, 570 – Pressure Vessels Inspector ou 653 – Thank Inspection;
    • La personne titulaire de ce poste doit être en mesure de lire, comprendre et bien suivre les instructions de travail de façon sécuritaire et en temps opportun;
    • Maîtriser différents types de logiciels (Word, Excel, PowerPoint et Outlook);
    • Compétences reconnues à gérer et à coordonner plusieurs projets à la fois dans un environnement très dynamique et professionnel;
    • Faire preuve d’excellentes habiletés de communications verbales et écrites en français et en anglais, y compris la grammaire et la rédaction de textes;
    • Aptitude à travailler en situation de groupe et de façon autonome;
    • Compétences reconnues en matière de gestion du temps et avoir le souci du détail;
    • Capacité à travailler sous pression;
    • Les heures de travail prolongées peuvent être nécessaires à l’occasion;
    • Les déplacements vers d’autres emplacements sont à prévoir à l’occasion;
    • Veiller au respect des politiques de l’entreprise à l’égard de la santé et sécurité au travail, du Code d’intégrité et du Code de conduite professionnelle.
 

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