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Conseiller bilingue, ligne d’assistance technique

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • Pilotez votre carrière!

    Nous aimons nos véhicules, mais ce sont les personnes qui s’en occupent qui en font ce qu’ils sont. Pour construire, commercialiser, vendre, et entretenir d’excellents véhicules, il faut des gens talentueux. Chez Groupe Volkswagen Canada, nous sommes passionnés par nos véhicules et notre marque et nous transmettons cette passion et cette ardeur à notre personnel. Nous savons que si les bonnes personnes occupent les bons postes, elles pourront accomplir de grandes réalisations, et c’est là notre but.

    Nous sommes à la recherche d’un(e)
    technicien(ne) automobile bilingue (français-anglais)
    qui viendrait se joindre à notre équipe comme
    conseiller bilingue de la ligne d’assistance technique,
    à Ajax (Ontario) OU à Laval (Québec)

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) automobile formé(e) déterminé(e) à aider les autres à résoudre leurs problèmes et fier(ère) de sa capacité de prendre des décisions éclairées a assumer un rôle-clé pour assurer la satisfaction de la clientèle et des réparations réussite dès la première visite.

    Sous la responsabilité du directeur des services techniques et avec l’aide du chef de l’équipe de l’assistance technique, vous travaillerez au sein de l’équipe d’assistance technique à fournir des conseils d’expert sur la réparation aux concessionnaires Volkswagen et Audi du Canada. De plus, vous collaborerez étroitement avec les équipes du soutien des produits, de la gestion de la qualité et de la garantie pour contribuer à la qualité générale des produits.

    Principales responsabilités
    • Résoudre rapidement les problèmes confiés à la ligne d’assistance technique pour les techniciens des concessionnaires.
    • Tenir à jour un système de dossiers précis concernant toutes les recommandations, la correspondance et les réparations suggérées, ainsi qu’une révision quotidienne des dossiers ouverts.
    • Fournir du soutien au personnel de la concession concernant les méthodes à utiliser, les outils ou les systèmes spéciaux, comme indiqué dans les manuels internes, les bulletins techniques et les mises à jour.
    • Travail avec l’équipe de soutien des produits et l’équipe technique régionale celon le processus d’intervention technique.
    • Appuyer diverses initiatives de qualité de l'usine.
    Compétences requises :
    • Certificat de compagnon en réparations automobiles (Canada)
    • Attitude très positive, aptitudes de communication démontrées, esprit d’équipe et détermination à offrir un service de qualité supérieure
    • Au moins cinq ans d’expérience comme technicien automobile; expérience avec VW ou Audi un atout
    • Aptitude démontrée à résoudre des problèmes de réparations difficiles
    • La capacité de communiquer aisément en français comme en anglais est requise.

    Nous offrons :

    • Un milieu de travail rapide, flexible, collaboratif et dynamique chez un employeur primé.
    • De nombreuses occasions de perfectionnement, tant personnel que professionnel.
    • Des occasions de participer à des événements intéressants à caractère communautaire.
    • Un taux exceptionnel sur nos véhicules pour vous et votre famille.
    • Des avantages sociaux, un régime de retraite et un programme d’indemnisation concurrentiels payés par l’employeur.
    • Et bien davantage!

Description de l'entreprise

Crédit VW Canada, Inc., une filiale de Volkswagen Canada, offre des services de financement de gros, de détail et de location à ses clients de Volkswagen et Audi et à ses 170 concessionnaires à travers le Canada.

Autres offres de l'entreprise

 

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