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Aviseur(e) Technique

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Groupe Motoplex est à la recherche d'un(e) Aviseur(e) Technique.

    Le role de l’aviseur technique est primordiale dans l’entreprise.
    L’aviseur technique se rapporte au directeur de service et travaille en collaboration avec lui.
    Travail selon les heures de l’atelier et connaît le processus de réclamation de garanties des manufacturiers et de garanties prolongés.

    L’aviseur interne doit possèder des compétences mécaniques afin de bien évaluer les réparations a faire, pour assurer non seulement un service de qualité avec les clients, mais aussi une évaluation au niveau des couts de réparation.

    L’aviseur Technique doit refléter l’image de la compagnie, par son :

    • Excellent service a la clientèle.
    • Excellent sens de communication.
    • Excellent sens d’organisation.
    • Excellente capacité d’analyse.
    • Positivisme.

    Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais l’aviseur(e) technique peut êtres affecté à d’autres fonctions.

    Taches journalières :

    • Prise de rendez-vous selon disponibilités des ressources de l’atelier.
    • Accueillir les clients, prendre leurs véhicules en charges, identifier et définir les besoins de chacun.
    • Offrir les programmes de maintenances selon les besoins des clients,
    • Informer de la date de prise de possession du véhicules, (et des frais de remisages dans le cas ou les clients ne respectent pas la date de prise de possessions)
    • Veiller au respect du processus d’accueil des clients.
    • Ouvrir les bons de travails, s’assurer d’avoir toutes les informations clients,
    • Faire signer les bons de travails, par les clients.
    • Identifier les véhicules, (TAG)
    • Identifier les différentes couvertures de garanties, (manufacturiers et/ou prolongées)
    • Distribuer les tâches aux techniciens, au besoin.
    • Faire le suivi des tâches dans l’atelier,
    • Effectuer les estimations des travaux à faire, contactez le client pour l’informer et obtenir sont approbation.
    • Voir a faire commander les pièces, au besoin.
    • Informer les clients des délais de commandes de pieces, et de réparations.
    • Faire effectuer les réparations par les techniciens et s’assurer de respecter les délais de livraison.
    • S’assurer de la qualité du travail.
    • Fermer les bons de travails.
    • Répartir les frais selon les réparations, Client et/ou garanties.
    • S’assurer que le véhicule est lavé.
    • Contacter le client pour l’informer que sont véhicule est prêt et du montant total de la facture, en confirmant la prise de livraison.
    • Effectuer la facturation, expliquer aux clients les réparations, informer de son prochain service.
    • Prendre le paiement dans le cas échéant.
    • Faire le suivi des réclamations aux différentes garanties, et s’assurer du paiement.

Exigences

  • Essentielle - Langue parlé anglais et francais
  • Essentielle - Expérience dans le domaine des véhicules de loisir
  • Essentielle - Expérience en tan qu'Aviseur(e) Technique
  • Essentielle - Ponctuel

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Aptitudes à travailler en équipe
  • Essentielle - Aptitudes à travailler avec système informatisé
  • Essentielle - Connaissance en mécanique de véhicules de loisirs

Description de l'entreprise

Groupe Motoplex est une entreprise visionnaire dont la philosophie répond aux besoins professionnels de nos employés et de notre clientèle. Nous offrons un environnement stable, agréable et fonctionnel pour tous les gens qui nous côtoient.

En évolution depuis 1997, Motoplexe possède 3 succursales( Mirabel, St-Jérôme, Mont-Tremblant) pour répondre aux besoins de sa clientèle .

Notre amélioration continue passe par la formation et l’encadrement de tous nos employés. Cela nous permet d’être à la fine pointe de l’évolution du marché et de vous hisser vers les plus hauts sommets professionnels.

Une carrière chez nous vous intéresse, déposez votre candidature et il nous fera grand plaisir de vous contacter!

Autres offres de l'entreprise

 

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