2509336
(Référence :J0318-1075)

Ajusteur, réclamation de garantie mécanique

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Vous avez de l’expérience dans la mécanique automobile et désirez vous réorienter dans un travail de bureau ? Vous aimez le service à la clientèle, l’investigation et le suivi de dossiers ?

    Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et à bien organiser votre travail?

    Nous vous offrons la possibilité de joindre l’équipe des réclamations de garantie mécanique de Brossard !
    • Un lieu de travail chaleureux, belle cafétéria et stationnement disponible;
    • Possibilité de faire carrière au sein d'une compagnie en croissance;
    • Salaire concurrentiel et gamme complète d’avantages sociaux;
    • Une équipe dynamique et dévouée!
    L’ajusteur de réclamation en garantie mécanique est responsable de l'affectation et des suivis des demandes de règlement des polices d'assurance de garantie mécanique et d'entretien prolongé vendues à travers le Canada et du traitement d'un volume variable de nouvelles demandes de règlement, et ce dans le respect des normes.

    Demandes de règlements
    • Effectuer le processus complet en ce qui a trait aux demandes de garanties mécaniques, assigner les inspecteurs s’il y a lieu. Justifier aux clients les demandes qui ne sont pas couvertes par la garantie.
    • Communiquer la décision aux demandeurs.
    • Le cas échéant, calculer le paiement et les entrer au système, en tenant compte du contrat en vigueur.
    • Communiquer avec les clients par écrit en utilisant des lettres standards, qui peuvent être modifiées, selon la situation.
    • Discuter des cas problématiques ou complexes avec son supérieur.
    • Négocier avec le client dans le cas d’un paiement effectué en trop, pour s’assurer que IA reçoit le remboursement complet.

    Service à la clientèle
    • Développer et maintenir les relations d’affaires avec les clients, de même qu’avec ses collègues des bureaux régionaux.
    • Réagir de façon positive face au changement, traite toutes autres tâches connexes qui lui sont assignés.
    • Fournir une communication efficace et professionnelle, tout en préservant la confidentialité des dossiers qui lui sont attitrés, et en respectant les normes de la couverture.

    Exigences
    • Diplôme d'études collégiales ou DEP dans l’industrie automobile;
    • Minimum de 3 années d'expérience dans l'industrie automobile;
    • Bilinguisme essentiel (oral et écrit);
    • Aptitude démontrée pour les relations personnelles et les communications téléphoniques (service orienté client);
    • Sens démontré de l'organisation et de la négociation, attention aux détails et aptitudes pour la résolution des problèmes;
    • Connaissance et aisance avec la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) et maîtrise de l'Internet.

    Afin de fournir un service de qualité à notre clientèle à travers le Canada, l’horaire de travail pour ce poste est de 12h00 à 20h00 du lundi au vendredi.

Description de l'entreprise

Voyez grand... Voyez loin!

Votre ambition n'a pas de limites, nous l'avons compris!

C'est pourquoi, au Groupe Industrielle Alliance, nous vous donnons tous les outils pour atteindre vos objectifs, pour vivre une carrière solide, à la hauteur de vos attentes.

Qu'il s'agisse de défis stimulants, de possibilités de formation exceptionnelles ou d'un milieu de travail dynamique et chaleureux, vous trouverez chez nous tout ce que votre vision vous permet de désirer.

Fondée en 1892, l'Industrielle Alliance, Assurance et services financiers inc. est une société d'assurance de personnes qui offre une gamme variée de produits

Quatrième plus importante société d'assurance de personnes au Canada, l'Industrielle Alliance est à la tête d'un grand groupe financier, présent dans toutes les régions du pays de même que dans l'ouest des États-Unis.

Autres offres de l'entreprise

 

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