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Titre : Technicien – Services aux utilisateurs

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Titre: Technicien - Services aux utilisateurs

    Durée: 18 mois renouvelable

    Lieu: Montréal

    Responsabilités:
    Analyser, catégoriser et traiter les courriels entrants
    Gérer les accès aux différentes applications et ressources réseaux selon les processus établis
    Compléter et documenter différentes validations relatives aux accès
    Gérer la création et destruction des profils utilisateurs
    Maîtriser les processus de contrôle et de standard d’environnement (sécurité)
    Faire le suivi des demandes jusqu’à leur exécution en assurant de la satisfaction des clients.
    Contribuer à l’atteinte des objectifs de niveau de service (SLA- Service Level Agreement) du département.

    Exigences:
    Deux (2) ans d'expérience dans un environnement de services aux utilisateurs;
    Axé(e) sur le service à la clientèle;
    Connaissances éprouvées d'outils de gestion HelpDesk/ gestion des accès;
    Connaissances éprouvées dans les systèmes d'exploitation suivants : Windows XP et NT;
    Connaissances éprouvées dans les systèmes d'exploitation réseaux Server 2003;
    Connaissances éprouvées dans les logiciels bureautiques suivants : Office XP, Internet Explorer ; Outlook;
    Connaissances de l'environnement AS/400 et du logiciel d'émulation Reflexion;
    Très bonne connaissance du français et de l'anglais parlés et écrits

Description de l'entreprise

Constamment à l’affût de nouveaux talents en TI, Meritek vous accompagne et vous offre la meilleure expérience recrutement qui soit. Nous allons au-delà de votre cv et au-delà des descriptions de postes. Notre expertise couvre tous les postes en TI: développement, infrastructure, architecture, analyse, gestion de projets, direction d'équipe, etc.

Intégrité, transparence, sensibilité élevée aux attentes et respect des démarches individuelles, voilà les fondations sur lesquelles Meritek bâtit ses relations d’affaires.

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