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Technicien(ne) support informatique

Keolis Canada Inc Montréal (Région de), Québec

Technologies et médias numériques
Publié il y a 1 semaine(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible
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Description du poste

DESCRIPTION DU POSTE :

Sous la responsabilité immédiate du Chef, Opérations TI, le technicien informatique apportera un soutien informatique (niveau 1 et 2) aux clients internes du groupe sur plusieurs sites en plus d’installer et d’entretenir le matériel informatique de l’entreprise. Il sera basé principalement à notre siège social situé au centre-ville de Montréal mais appelé à se déplacer occasionnellement.



PRINCIPALES TÂCHES :

• Assurer le support aux utilisateurs de premier et deuxième niveau;
• Prioriser, traiter, documenter et escalader les différentes demandes informatiques à partir de notre outil de suivi ‘’Helpdesk’’, selon les bonnes pratiques ITIL;
• Installer, mettre à l’essai, configurer, entretenir et réparer le matériel informatique, les logiciels, les systèmes d'exploitation et les téléphones intelligents;
• Maintenir l'inventaire du matériel informatique;
• Rédiger et tenir à jour la documentation relative aux systèmes informatiques (procédures techniques);
• Réaliser les opérations de sauvegarde et de restauration de données;
• Toutes autres tâches directement reliées à l'emploi


EXIGENCES DU POSTE :

• DEC en informatique ou formation jugée équivalente;
• Expérience de 3 ans minimum en informatique;
• Certification ITIL (un atout);
• Capacité à gérer les priorités et multitâches;
• Connaissance des environnements serveurs Windows, Terminal Server et virtualisation (VmWare);
• Connaissance de la gestion d’Active Directory et GPO;
• Connaissance de l’environnement Microsoft Office 365 et suite Office;
• Autonomie et sens des responsabilités;
• Capacité à bien communiquer à l’oral comme à l’écrit autant en français qu’en anglais.


TYPE DE POSTE :

• Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine)
• Horaire de travail du lundi au vendredi
• Mobilité : Peut être appelé à se déplacer occasionnellement entre les sites (Lanaudière, Montréal et Québec)

L’entreprise souscrit, pour tous les niveaux de l’organisation, à la politique d’égalité professionnelle (norme internationale GEEIS) homme/femme et de la diversité représentative des communautés dans laquelle elle évolue. L’utilisation du masculin dans la description vise uniquement à simplifier la rédaction et la compréhension pour le lecteur.
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Entreprise franco-québécoise, Keolis Canada se spécialise dans le transport de personnes au Canada. Qu’il s’agisse de transport interurbain, urbain, scolaire, adapté, aéroportuaire, nolisé, ou de train léger, Keolis Canada offre un service de...

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