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Technicien(ne) réseau niveau 1, centre de soutien technique

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    GTI

    Technicien(ne) réseau niveau 1, centre de soutien technique

    GTI Montréal, Québec

    Technologies et médias numériques
    Publié il y a 12 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent 35 h - Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    RÔLE ET OBJECTIFS

    Le technicien informatique a pour mission d'intervenir auprès des utilisateurs ainsi que sur les outils technologiques pour en assurer le bon fonctionnement et offrir une qualité de service optimale. Il estle premier point de contact des clients de GTI Canada. Il fournit à ces derniers une assistance téléphonique ou par courriel pour les aider à résoudre leurs problèmes matériel ou logiciel. Appuyé par une équipe d’experts, il installe, configure et administre le matériel informatique et les logiciels pour les clients tout en maintenant à jour la documentation des procédures techniques et de sécurité informatique.

    RESPONSABILITÉS

    - Effectuer le support technique à la clientèle par téléphone;
    - Effectuer le support et l’administration de réseaux informatiques Windows et Macintosh;
    - Administrer, installer et configurer le matériel informatique et les logiciels en atelier;
    - Assurer la documentation des procédures techniques et de sécurité informatique;
    - Assurer le respect des échéanciers des livrables;
    - Suivant un horaire variable (couvrant une période du lundi au vendredi entre 6h30 et 18h00), participer à la VPM (Veille préventive matinale : surveillance quotidienne des systèmes critiques de nos clients)

    HABILETÉS

    - Possède des habiletés techniques de pointe;
    - Bon joueur d’équipe;
    - Communique ses idées de façon claire et adaptées à l’interlocuteur;
    - Centré sur les clients et les résultats, volonté de d’offrir un service de très haute qualité ;
    - Axé sur les solutions;
    - Rigoureux et organisé.

    COMPÉTENCES RECHERCHÉES

    - 2 à 5 ans d’expérience comme technicien informatique Windows et/ou Apple ;
    - Certification Windows est un atout ;
    - Expérience de travail avec des PME;
    - DEC/AEC/DEP en Informatique, gestion de réseaux ou équivalent;
    - Polyvalence dans l’utilisation des technologies;
    - Maîtrise parfaite du français et connaissance fonctionnelle de l’anglais.

    CONDITION DE TRAVAIL

    Vous occuperez un poste permanent au sein d’une entreprise mettant son savoir-faire au service de vos objectifs : croissance, efficacité et rentabilité.

    Nous offrons une rémunération des plus concurrentiels comprenant une gamme complète d’avantages sociaux (assurance collective, RÉER collectif) ainsi qu’un environnement de travail à la hauteur de vos attentes.


    Note : Le générique masculin dans le texte est utilisé dans le seul but d’alléger la forme.
    Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.

    Exigences

    • Essentielle - 2 ans d’expérience
    • Essentielle - microsoft exchange
    GTI

    GTI

    Basée à Montréal, GTI est une entreprise spécialisée en technologies de l’information. Sa force, c’est son équipe formée de plus de 60 professionnels. Constamment à la recherche de gens talentueux et passionnés qui veulent réussir, GTI offre...

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