2476287

Technicien

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • oui
  • Tâches principales
     Installer et configurer des postes de travail utilisant le système d’exploitation Microsoft Windows.
     Émuler et reproduire les incidents techniques éprouvés par les utilisateurs
     Diagnostiquer et/ou escalader les problèmes concernant la bureautique, la réseautique ou les applications spécifiques du client dans les délais prévus.
     Répondre et assigner les demandes des clients en respectant les ententes de services établies.
     Documenter et maintenir chaque intervention dans le logiciel de suivi des appels pour les demandes des clients.
     Suivre les appels des clients qui n’ont pas été réglés dès la première tentative et s’assurer que les clients obtiennent satisfaction dans les délais prévus.
     Rechercher les solutions reliées aux demandes des clients avec les différents outils disponibles (WEB, base de données de connaissances…).
    Tâches secondaires
     Maintenir à jour ses connaissances techniques informatiques.
     Suggérer des idées pour améliorer le service à la clientèle.
     Autres tâches connexes
    Particularités (horaire et charge de travail) :
     Variable, principalement de jour (pour couvrir une plage allant de 6h00 à 18h00). Lundi au vendredi. Possibilité d’appel de soir et fin de semaine en rotation avec primes.

Exigences

  • Essentielle - Installation et configuration de poste de travail
  • Essentielle - Analyse et dépannage de poste de travail et logici
  • Importante - Expérience sur la configuration de serveur
  • Importante - Bonne connaissance de l’infrastructure Microsoft W
  • Importante - Maîtrise des applications Office 2003, 2007

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - 1-2 années d'expérience en soutien TI
  • Essentielle - Entregent, courtoisie, assiduité, Belle présentati
  • Essentielle - Capacité de diagnostique élevé
  • Essentielle - Travail d'équipe, implication
  • Essentielle - Maîtrise du français et de l’anglais, oral et écri

Description de l'entreprise

Noxent est une entreprise du Groupe Victrix, l’une des plus importantes firmes de services TI au Québec. Nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre de solutions en matière de productivité d’entreprise, leur permettant d’accroitre leurs performances et leur compétitivité.
Noxent est spécialisée dans les services professionnels et les services gérés en Technologies de l’Information et des Communications. Nous couvrons tous les besoins des PME en technologies de l’information et communications unifiées, de l’architecture de solutions à la gestion des technologies, incluant le support technique.
Noxent est une organisation dynamique, en forte croissance, centrée le respect des besoins d’affaires de nos clients, la recherche et la proposition de solutions innovantes et la livraison de services à forte valeur ajoutée.
Les principaux services offerts par Noxent sont les suivants : services gérés (infogestion ou infogérance), impartition des TI, soutien informatique, solutions infonuagiques (Cloud), téléphonie IP, communications unifiées et câblage structuré.

Autres offres de l'entreprise

 

Nouveau sur Jobboom

Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

  • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
  • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.