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Meritek

Technicien Windows niveau 1-2 (6 mois+)

Meritek Varennes, Québec

Technologies et médias numériques
Référence : 33
Publié il y a 13 jour(s) | Toujours ouvert
Contractuel Temps plein Aussitôt que possible
Meritek

Description du poste

Le rôle de soutien technique en milieu industriel consiste à:

• Recevoir les appels des usagers et de les assister dans leurs problèmes
• Se déplacer dans les bureaux et en usines pour effectuer des remplacements d’équipements (PC, Imprimante, switch, serveur, etc..), livraisons, support, etc..
• Doit être en mesure de travail dans un milieu industriel
• Supporter des postes des travaux sous Windows XP et 7 (Bientôt 10) (Installation, configuration, réparation des dysfonctionnements et ce, physique et logiciel)
• Support des cellulaires de la compagnie, principalement iPhone et quelques Blackberry
• Support des iPad
• Excellente capacité à communiquer en français et en anglais
• Excellent sens du service à la clientèle et être en mesure d’assurer la satisfaction du client.. Faire le suivi afin de boucler le service, etc.
• Horaire de travail entre 7 :30 AM à 5 :30 PM. Journée de 7.5 heures, variable selon l’assignation du début de la journée, l’objectif étant de débuter les journées de différentes personnes à différent moment pour augmenter le nombre d’heures couvert par le support. Il peut arriver de devoir travailler en dehors des heures régulières, mais ce n’est pas très fréquent pour ce poste.
• Dois être en mesure d’être sur appel 24/7, environ une semaine sur 4. Ce qui implique recevoir des appels durant les nuits pour les urgences

Ce poste est de niveau 1 et niveau 2 pour plusieurs entreprises, dans notre cas, ce sont les mêmes personnes qui assument ces rôles.
Meritek

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