Technicien Support

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    Delan

    Technicien Support

    Delan Montréal, Québec

    Technologies et médias numériques
    Référence : 1395
    Publié il y a 20 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible
    Delan

    Description du poste

    Tâches/Responsabilités
    Le Technicien Support (niveau 1 et 2) sera responsable d’offrir
    le soutien aux usagers pour du support technique ainsi que de leur assurer la
    formation

    PLUS PRÉCISÉMENT

    Fournir un
    support pour l’installation et la configuration de matériels et logiciels;
    Assister l’équipe des TI dans l’implantation de projets
    (réseaux, logiciel, et communication);
    Répondre aux demandes des utilisateurs pour les problèmes
    rencontrés avec les applications de logiciels;
    Analyser les problématiques obtenues pour faire un
    diagnostic initial et les résoudre;
    Rapporter les demandes ou les problèmes au superviseur TI
    afin de transmettre les informations obtenues auprès de l’utilisateur;
    Informer les utilisateurs des mises à jour sur les
    fonctionnalités des produits (logiciels ou équipements).

    Conditions requises

    - 2+ années d’expérience à titre de Technicien Support (niveau 1 et 2)

    - Connaissance informatiques approfondies, particulièrement dans l’administration de réseau, poste de travail Windows, les domaines Windows AD et Linux

    - Capacité d’identifier rapidement des problèmes logiciels, en fonction de ses connaissances

    -
    Habiletés techniques reconnues et méthodologie Agile

    - Connaissance de programmation un atout (scripts VB, Powershell et autres)

    - DEC en informatique ou l’équivalent

    - Bilinguisme (français et anglais).
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    Delan se spécialise dans le recrutement du secteur des TI et des hautes technologies depuis presque 20 ans. Ces années de travail honnête et acharné nous ont permis de bâtir un réseau de contacts solide ainsi qu’une banque de données importante....

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