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Technicien, support aux usagers

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Relevant du Chef d’équipe d’infrastructure, le titulaire du poste offrira principalement une assistance technique niveau 1 et 2 à l’équipe du bureau de Québec principalement ainsi qu’aux autres bureaux à distance.

    Principales Responsabilités:

    • Analyser et comprendre les besoins informatiques des usagers et répondre aux demandes d’information, aux questions et aux problèmes relatifs aux systèmes;
    • Évaluer la faisabilité fonctionnelle et technique de leurs demandes;
    • Effectuer les travaux d’entretien des équipements informatiques;
    • Effectuer la mise à jour des outils tels que les guides d’exploitation, la liste des versions de programmes, etc.;
    • Offrir le support 1 et 2 pour le bureau de Québec (par téléphone-déplacement);
    • Offrir le support 1 à distance pour les autres bureaux (par téléphone);
    • Collecter les données relatives aux problématiques qui se produisent et trouver des solutions pour y remédier;
    • Surveiller les serveurs d'infrastructure et résoudre les problèmes;
    • Créer et gérer des comptes AD et Exchange;
    • Gérer les postes téléphoniques ainsi que les boîtes vocales;
    • Être à l’affût des dernières technologies afin d’assurer une grande efficacité et de contribuer à l’essor de l’entreprise.

    Compétences Recherchées:

    • DEC ou AEC en informatique ou expérience pertinente;
    • 1 à 3 années d'expérience dans un poste similaire;
    • Gestion de base de VMware, Cisco et de Microsoft Windows;
    • Connaissance générale ou de base des Réseaux IP;
    • Expérience en analyse et résolution de problèmes techniques;
    • Maîtrise des deux langues officielles tant à l'oral qu’à l'écrit;
    • Détenir un permis de conduire afin de se déplacer à nos différents bureaux pour de la formation ou toutes autres demandes;
    • Être disponible le soir et la fin de semaine pour au besoin;
    • Capacité à établir des priorités et sens de l’organisation;
    • Forte capacité à travailler avec des échéanciers et gérer la pression;
    • Démontrer de la rigueur et le souci du détail;
    • Solides compétences relationnelles et interpersonnelles;
    • Agir avec diplomatie;
    • Sens de l’écoute;
    • Fortes aptitudes pour l’approche client;
    • Capacité à s'adapter au changement;
    • Bon esprit d’équipe et de collaboration;
    • Capacité à travailler seul avec un minimum de supervision.

Description de l'entreprise

SOLOTECH est un chef de file de l'innovation technologique. Faisant véritablement équipe avec nos clients, nous surmontons les défis et créons des solutions qui surpassent les attentes, et ce, peu importe l’envergure ou la complexité du projet.

Notre mission
L’expérience amplifiée, c’est d’abord collaborer avec nos clients afin de concrétiser leur vision. SOLOTECH propose une expérience sans égale en mettant les dernières avancées technologiques entre les mains des techniciens les plus compétents de l’industrie, au plus grand bonheur de nos clients.

Des gens allumés et énergiques
Travailler chez SOLOTECH, c'est côtoyer chaque jour des gens allumés et énergiques. L'avant-gardisme et l'innovation sont au coeur de la vie de l'entreprise qui a réussi à créer les standards de l'industrie. Cette concentration de talents est appuyée par un arsenal de technologies de pointe dans le domaine du son, de l'éclairage, de la vidéo et du multimédia. C'est cette combinaison gagnante qui fait l'expertise de SOLOTECH, reconnue ici et à travers le monde. Vous aimez vivre dans l'action et relever des défis sans cesse différents? Envoyez-nous votre profil dès maintenant!

Autres offres de l'entreprise

 

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