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Exigences

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Connaissances et aptitudes

  • Windows Server 2012/2106

  • Excellente maîtrise de Windows XP/7/8/10

  • Excellente maîtrise de la suite office 2016 et 365

  • Connaissance de Windows Server Backup

  • Connaissances en infrastructure réseau

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Groupe SL Inc.

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Groupe SL Inc. Varennes, Québec

Technologies et médias numériques
Publié il y a 16 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 37.5 h - Temps plein 35,000.00$ - 45,000.00$ Annuel Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

Description du poste

Groupe SL est une entreprise spécialisée dans la gestion d'infrastructures informatiques pour les petites et moyennes entreprises dans la région du Grand-Montréal. L’entreprise offre un environnement de travail dynamique et convivial, où les employés bénéficient d’un engagement de la direction envers la transparence, la qualité du travail et la qualité de vie.


DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire est responsable d’offrir une assistance technique à tous les clients de Groupe SL éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Il supporte les usagers par téléphone ou en personne et assure un haut niveau de satisfaction client. Il supporte les techniciens de niveau 1.


PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

● Communiquer par téléphone ou électroniquement avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés pour déterminer, documenter et résoudre les problèmes;
● Fournir des conseils aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées;
● Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps;
● Recueillir des données, organiser et maintenir de la documentation technique par écrit de problèmes et solutions destinée à être utilisée par les autres agents en assistance technique;
● Assurer l’installation, la configuration, la mise à jour et le soutien des postes de travail et des périphériques;
● Enregistrer toutes actions liées aux incidents et assurer un suivi continuel avec les utilisateurs;
● Se déplacer chez les clients pour mettre en place des solutions, des mises à jour ou des installations;
● Effectuer toute autre tâche qui lui sera assignée et nécessaire à la rencontre des objectifs organisationnels.

Exigences

  • Essentielle - DEP en soutien informatique ou équivalent
  • Essentielle - Expérience en soutien informatique aux usagers
  • Essentielle - Expérience avec Gmail
  • Essentielle - Possède un permis de conduire valide
  • Importante - Bilinguisme (français et anglais)

Connaissances et aptitudes

  • Importante - Windows Server 2012/2106
  • Importante - Excellente maîtrise de Windows XP/7/8/10
  • Importante - Excellente maîtrise de la suite office 2016 et 365
  • Importante - Connaissance de Windows Server Backup
  • Importante - Connaissances en infrastructure réseau
Avantages salariaux : Assurance-collective, RÉER collectif
Mobilité : 25% du temps dans la grande région de Montréal
Groupe SL Inc.

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Groupe SL est une entreprise spécialisée dans la gestion d'infrastructures informatiques pour les petites et moyennes entreprises dans la région du Grand-Montréal. L’entreprise offre un environnement de travail dynamique et convivial où les...

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