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Technicien Niveau 2

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    Technicien Niveau 2

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    Technicien Niveau 2

    Delan Montréal, Québec

    Technologies et médias numériques
    Référence : 1576
    Publié il y a 1 semaine(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible
    Delan

    Description du poste

    Tâches/Responsabilités
    Le Technicien Niveau 2 sera responsable de travailler directement avec les autres membres de l'équipe de support client afin de supporter les logiciels et l’infrastructure de l’entreprise



    PLUS PRÉCISÉMENT



    Fournir un support client et des solutions aux problèmes liés aux logiciels via e-mail, téléphone et autre support électronique;

    Trier et résoudre les problèmes de support de première ligne pour les clients;

    Identifier, rechercher et résoudre les problèmes des clients en utilisant les ressources d'informations disponibles;

    Exécuter le suivi des demandes clients;

    Identifier les modèles répétés dans les demandes d'assistance et les documenter.


    Conditions requises
    2+ années d’expérience à titre de Technicien Niveau 2
    Aptitude pour la technologie, compétences exceptionnelles en dépannage et résolution de problèmes
    Volonté d’être disponible les week-ends et les jours fériés afin de résoudre les problèmes d’assistance prioritaire
    DEC en informatique ou l’équivalent
    Bilinguisme (français et anglais).
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    Delan se spécialise dans le recrutement du secteur des TI et des hautes technologies depuis presque 20 ans. Ces années de travail honnête et acharné nous ont permis de bâtir un réseau de contacts solide ainsi qu’une banque de données importante....

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