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Technicien informatique - support usagers et administrateur systèmes

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Mobilité afin de couvrir nos 5 bureaux
  • Le technicien est responsable du support aux usagers ainsi que de maintenir et configurer les systèmes de l’infrastructure TI d’une entreprise de services de 150 employés répartis dans 5 bureaux.

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
    • Surveiller l’activité quotidienne sur les serveurs et réseaux afin de détecter les anomalies, prévenir les problèmes de fonctionnement et apporter les correctifs nécessaires;
    • Responsable du support aux usagers et répondre à divers appels techniques (appels niveaux 1 et 2) : analyser les problèmes et trouver des solutions pour bien supporter l’équipe;
    • Compréhension et gestion DNS, MX
    • Effectuer les routines de vérification, tests et validations des mises à jour de sécurité et des logiciels;
    • Produire des rapports au responsable TI;
    • Contribuer à l’amélioration des processus de l’infrastructure et suggérer des actions préventives en fonction des besoins;
    • Collaborer à l’implantation et au déploiement des projets technologiques et supporter l’intégration entre les systèmes;
    • Tenir à jour la documentation des systèmes selon les standards en vigueur;
    • Créer la documentation des procédures informatiques pour les usagers et en assurer la mise à jour;
    • Maintenir une bonne communication entre TI et les usagers;
    • Maîtriser les processus, procédures et méthodes de travail en place;
    • Développer une connaissance générale du domaine et des impacts sur d’autres secteurs;
    • Effectuer le suivi de l’inventaire des équipements informatiques et son rehaussement;
    • Soutenir les processus de distribution et de gestion des logiciels, y compris l’intégration des applications et le dépannage;
    • Déterminer les problèmes d’équipement et être en mesure d’apporter les solutions de correction (postes, imprimantes, vidéoconférence, commutateurs);

Exigences

  • Importante - DEC en informatique
  • Importante - Expérience de 2 à 5 ans
  • Importante - Anglais fonctionnel oral et écrit
  • Importante - Mobilité pour couvrir 5 bureaux
  • Importante - Orienté service à la clientèle et communication

Connaissances et aptitudes

  • Importante - Windows Serveur 2008 R2, 2012 R2, 2016
  • Importante - Exchange 2016 / Office 2013, Client léger
  • Importante - Remote desktop, MikroTik, Switch HP, Cisco, Nortel
  • Importante - Gestion DNS, MX, plan d’adressage
  • Importante - Pare-feu et virtualisation (VmWare)

Description de l'entreprise

EgR Inc., fondée en 2015 par les cabinets en assurance de dommages Assuraction, EssOR Assurances et Pratte Morrissette Inc., se positionne aujourd’hui comme le plus grands cabinet de courtage québécois entièrement dédié à l'assurance de dommages pour les entreprises ainsi qu'au cautionnement.

Avec 5 bureaux et près de 150 employés, nous offrons un environnement de travail unique pour attire et garder les meilleurs talents de l'industrie. Notre modèle d'affaire est grandement inspiré de nos pratiques passées, qui sont axées sur une approche consultative, personnalisée et professionnelle.

Autres offres de l'entreprise

 

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