Adecco

Technicien informatique niveau 1-3 à Québec

Adecco Ville de Québec (Région de), Québec

Technologies et médias numériques
Référence : CA_FR_9_026620_725554
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Technicien informatique niveau 1-3 à Québec

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    Publié il y a + 30 jours | Toujours ouvert
    Contractuel Aussitôt que possible

    Description du poste

    Technicien Informatique niveau 1 - 3 à Québec
    Adecco Technologie recherche présentement un Technicien informatique de niveau 1 à 3 pour un mandat temporaire de 6 mois (suivi d'une permanence) sur un campus scolaire dans la ville de Québec.
    Travaillant en étroite collaboration avec l'équipe TI de Montréal, le technicien informatique du campus devra procéder à l'installation, à l'entretien et au soutien d'un large éventail d'équipement informatique; postes de travail, solutions mobiles, périphériques, infrastructures réseau et serveur. Il effectue différents types d'intervention de support technique et de formation aux utilisateurs. Il participe au suivi et à la mise en oeuvre de projets corporatifs ou locaux. Il documente avec soins les interventions.

    APERÇU DES TÂCHES :
    " Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs suite aux problèmes évoqués et aux besoins logiciel et matériel, en effectuant des interventions à distance ou sur place.
    " Exécuter des tâches d'installation, configuration, mise à jour, entretien et soutien des postes de travail, de la flotte d'appareils mobiles (portables et tablettes) projecteurs, imprimantes, photocopieurs, système téléphonique IP, visio-conférence, équipements de réseaux sans fil et filaires, équipement de sécurité, équipement technique de laboratoire et autres.
    " Sauvegarder, migrer et cloner (ghost) des postes de travail et création de Sysprep
    " Installer et maintir les différents systèmes d'exploitation, logiciels et solution antivirus
    " Gérer les mots de passe, comptes utilisateurs et groupes dans l'AD (Active Directory).
    " Effectuer des opérations routinières et ponctuelles sur les serveurs et s'assurer de la fonctionnalité du processus de sauvegarde des données.
    " S'assurer du bon fonctionnement du réseau, procéder aux ajustements nécessaires selon les règles de bonnes pratiques et au besoin escalader les dysfonctionnements à l'administrateur réseau.
    " Veiller à l'application et au respect des procédures en matière de sécurité.
    " Collecter les données (registre), organiser et documenter les informations liées aux problèmes et solutions.
    " Documenter les actions liées aux incidents et assurer un suivi continu avec les utilisateurs.
    " Effectuer de la maintenance préventive sur site.
    " Effectuer des interventions ponctuelles au niveau du câblage et point de raccords
    " Configurer du matériel PC (Bios, composantes matérielles, réparation et configuration).
    " Effectuer de la manutention d'équipement informatique et technique (postes de travail, imprimantes, etc..).
    " Procéder à l'installation d'équipement multimédia, audio, éclairage de scène, radio étudiante en fonction des demandes et événements
    " Discuter avec des fournisseurs et suit l'exécution des travaux conformément aux ententes établis localement ou par la DTIC
    " Effectu des achats de fournitures et petites pièces dans le cadre du protocole établis
    " Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat.
    " Effectuer des interventions à distance et sur site au campus de Montréal.

    Compétences recherchées :

    " Maitrise des systèmes d'exploitation Windows 8,1/10, iOS, Mac OS et Linux.
    " Maitrise de la suite Office et Office 365.
    " Connaissance en réseaux sociaux un atout.
    " Excellentes connaissances de la technologie Terminal Server.
    " Connaissance de Microsoft Exchange Server.
    " Connaissances des systèmes d'exploitation Windows Server 2013 et suivant
    " Maitrise de l'annuaire Microsoft AD (Active Directory).
    " Maitrise des méthodes de création d'images et duplication de postes (Ghost) et de création de Sysprep.
    " Excellentes connaissances en infrastructure réseau filaire et sans fils (routeur, AP, coupe-feu, DHCP, DNS, VPN et VLAN).
    " Connaissances en téléphonie IP, installation de poste et configuration.
    " Connaissance des systèmes de sécurité IP
    " Architecture matérielle, micro logiciel (Bios et firmware), logiciel des PC et tablettes iPad et Android
    " Bilinguisme (français et anglais fonctionnel)
    " Autonome, autodidacte et proactif.
    " Esprit d'analyse et capacité à résoudre de multiples problèmes complexes.
    " Rigueur, méthodologie et souci du travail bien fait.
    " Aptitude à communiquer avec les utilisateurs par téléphone, courriel ou en personne.
    " Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions.
    " Passionné par les nouvelles technologies

    Requis :
    " Ce poste requiert un diplôme d'études collégiales en informatique.
    " Minimum de 3 ans d'expérience dans un service des TIC aux fonctions de soutien aux utilisateurs
    " Certification MTA ou MCSA (ou compétences équivalentes)
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