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(Référence :821019)

Technicien informatique de la Geek Squad de niveau 1 Nouveau

Description du poste


  • Emplacement : Quebec - Place Laurier, Québec

    Technicien informatique de la Geek Squad de niveau I

    En tant que détaillant d’appareils électroniques connaissant le plus haut taux de croissance au Canada, Best Buy offre l’un des meilleurs milieux de travail au pays. L’expérience des employés est au cœur de toutes nos activités. Nous adoptons une approche holistique pour récompenser les succès et l’effort au travail. Notre vision contribue à aider nos employés à réaliser leur plein potentiel, car nous les encourageons à apprendre, à s’épanouir et à progresser dans notre entreprise.

    Le technicien informatique de la Geek Squad de niveau I excelle en service à la clientèle et fait preuve d’un professionnalisme hors pair. Il est responsable d’aider les clients au comptoir, de tenir le registre des unités de clients à jour et de proposer des services en lien avec les besoins du client. Il doit préparer des ensembles pour les clients, vérifier l’état des articles retournés, respecter le budget quotidien et suivre les planificateurs de tâches.

    En tant que technicien informatique de la Geek Squad de niveau I, vous devrez…

    - Aider les clients relativement aux problèmes de réparation ou d’entretien.
    - Résoudre les problèmes et traiter les plaintes des clients de façon positive dans le but de stimuler les affaires et de fidéliser les clients, tout en respectant les politiques et les procédures de l’entreprise.
    - Effectuer les réparations, les mises à niveau et les services connexes.
    - Donner de l’information technique aux clients sur les produits et les services offerts pour répondre à leurs besoins.
    - Informer les clients pour prévenir les problèmes similaires.

    Nous espérons que vous êtes passionné par :

    - La prise d’initiative : Non seulement avec les tâches liées au travail, mais en matière de perfectionnement professionnel. Une meilleure compréhension des objectifs globaux de l’entreprise vous aidera à réussir.
    - Le service à la clientèle : L’écoute active et l’adaptation de votre approche en fonction des besoins du client seront de grands atouts. Vous établirez facilement un lien et mettrez ainsi les clients à l’aise.
    - L’esprit de compétition : Pour connaître du succès, il est important que vous ayez le désir d’être le meilleur dans ce que vous faites. De plus, vous devez pouvoir non seulement célébrer vos propres succès, mais aussi ceux de vos collègues.
    - Prêcher par l’exemple : Encadrer et aider les autres à s’améliorer est aussi important que vos succès individuels.
    - S’amuser tout en étant les meilleurs : Travail acharné, détente bien méritée!

    Expérience recherchée :

    - Au moins 6 mois d’expérience connexe
    - Diplôme en science informatique ou en technologies de l’information un atout
    - Certification A+ un atout solide
    - Excellentes aptitudes de communication et de direction
    - Esprit d’équipe

    Nous croyons être uniquement placés pour aider nos clients à enrichir leur vie et à poursuivre leurs champs d’intérêt au moyen de la technologie.

Description de l'entreprise

Autres offres de l'entreprise

 

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