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Exigences

Connaissances et aptitudes

  • Billingue Francais-Anglais Oral

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Job On-demand

Technicien informatique au support

Job On-demand Laval, Québec

Technologies et médias numériques
Publié il y a 26 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps partiel Aussitôt que possible Quart de travail: Jour
Job On-demand

Description du poste

Notre client recherche plusieurs Technicien informatique au support


Tâches et responsabilités:


1-Support aux utilisateurs Niveau 1 – Niveau 2 – Niveau 3 et Infrastructure

· Répondre aux appels des utilisateurs, afin de supporter de multiple infrastructure et logiciel.

· Diagnostiquer une panne d’infrastructure, réseau ou de logiciel rapidement et être autonome
dans le diagnostic et l’utilisation de documentation

· Utiliser des outils de prises à distance, utiliser les scripts, logiciel d’automatisation pour résoudre
les problèmes à distances plus rapidement.

· Être en mesure de supporter différente infrastructure, Vmware, Hyper-V, terminal server,
Remote Apps.

· Utiliser le logiciel de documentation afin de mettre à jour les informations du client

· Documenter efficacement un problème et transférer l’appel en escalade si nécessaire



Niveau 2-3

· Soutenir le support Niveau 1 pour les problèmes plus complexes

· Intervenir pour les problème touchat l’infrastrcture des clients, tel que Vmware, Hyper-v,
Terminal Server, Remote App, GPO, Active directory, Routeur, Firewall Watchguard, Cisco et
Meraki

· Entretenir un service conseil via-avis des clients, fournir au département des ventes des
recommandations pour les clients

· Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques.

· Collabore au développement, à la réalisation technique, à l'implantation, à la documentation, à la
formation et la maintenance des systèmes, programmes, applications et logiciels informatiques

· Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux, aider a faire des scripts
pour automatiser le support

· Élaboration et mise à jour de la documentation des travaux exécutés, de guides d’utilisation et de
rapports d’incidents.



Connaissances et compétences requises:



· Être à l’aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais

· Être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions

· Doté d’une bonne capacité d’analyse et d’écoute le technicien sait également faire preuve de
pédagogie, de patience, et de disponibilité

· Connaissance de base vmware, terminal server, remote apps, par feu

· Connaissance approfondie de : Windows 7/8/10

· Connaissance de base de Windows serveur 2003-2008-2012-2016



Expériences requises:



2-3 ans d’expérience en TI ( minimum )

AEC en informatique, DEP avec expérience

Avoir une voiture pour déplacement ( ponctuellement )





Exigences

  • Essentielle - Permis conduire
  • Essentielle - AEC en informatique, DEP avec expérience
  • Essentielle - 2-3 ans expérience en TI

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Billingue Francais-Anglais Oral
Mobilité : automobile requise et permis de conduire valide
Job On-demand
 

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