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Technicien informatique - Assistance téléphonique

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • TECHNICIEN INFORMATIQUE - ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE
    LIEU DE TRAVAIL : MONTRÉAL

    Vous êtes passionné d’informatique ? Votre objectif de carrière est de contribuer au développement des outils informatiques d’une entreprise ? Nous voulons vous rencontrer!
    Développez votre carrière chez GEXEL, un centre d’appel créé il y a 20 ans au Québec, et rejoignez notre équipe passionnée et passionnante !

    Sous la supervision du Responsable du Support Helpdesk, le Technicien en technologie offre un support téléphonique aux usagés afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations.

    VOICI UN APERÇU DE VOTRE JOURNÉE DE TRAVAIL

    - Offrir un soutien informatique de premier niveau aux clients
    - Enregistrer les incidents et demandes de service dans le système de billetterie
    - Adresser les demandes de deuxième niveau à l’équipe en charge de cas qui requirent un niveau technique plus avancé
    - Offrir un excellent service à la clientèle et effectuer un suivi auprès des usagers afin de s’assurer de l’efficacité du processus de résolution de problèmes

    VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS CHERCHONS PARCE QUE VOUS

    - Possédez un DEP ou AEC en informatique
    - Avez un (1) an d’expérience dans un centre d’appel et/ou en informatique
    - Êtes bilingue (français et anglais, parlé et écrit)
    - Excellente maîtrise de l’environnement Microsoft
    - Habileté à prioriser les problèmes

    NOS AVANTAGES

    - Accès facile par les transports en commun – Métro Snowdon (lignes Orange et Bleue), ligne d’autobus 161, 17, 51, 166, 63
    - Des opportunités de croissance et d’avancement de carrière car GEXEL grandit et encourage les promotions à l’interne
    - Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire et vie)
    - Programme de développement

    Vous êtes reconnu pour vos qualités informatiques ? Venez nous rencontrer !

    GEXEL est en croissance et cherche des personnes dynamiques et professionnelles comme vous. Joignez-vous à notre équipe et faites partie du succès GEXEL !

Description de l'entreprise

GEXEL a été créée en 1998, et offre des services de contact client haut de gamme et des solutions automatisées de communication depuis 20 ans. Depuis son siège social à Montréal, GEXEL fait fonctionner cinq centres de contacts situés au Québec, deux à Montréal, un à Magog, un à Trois-Rivières et un à Thetford Mines. Avec plus de 1000 employés, GEXEL est un employeur de choix en continuelle croissance. Nous cherchons des personnes dynamiques et professionnelles pour se joindre à notre équipe et faire partie du succès GEXEL !

Autres offres de l'entreprise

 

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