2486178
(Référence :2018-23981)

Technicien en ressources techniques - bilingue

Description du poste


  • Relevant du responsable d’équipe, vous recevrez les demandes de service ou d’information en provenance de la clientèle interne et tenterez de les résoudre ou de les aiguiller au bon endroit; installerez et entretiendrez les équipements de bureautique et de téléphonie.
    Vos responsabilités consisteront à :

    • Recevoir et traiter les demandes de service ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques et de la téléphonie
    • Chercher à résoudre les demandes de service ou d’information dès le premier contact avec l’utilisateur
    • Enregistrer chaque demande, les qualifier, les catégoriser et, au besoin, les aiguiller au bon endroit et documenter les solutions appliquées
    • Assister les utilisateurs lorsque la présence sur place est requise
    • Installation de logiciel à la pièce
    • Assurer l’ouverture et la fermeture des différents comptes d’accès aux systèmes informatiques
    • Effectuer la livraison, l’installation et l’entretien des équipements de bureautique (PC, imprimantes, projecteurs, etc.) et de téléphonie (téléphone, casque d’écoute, cellulaire, etc.)
    • Effectuer l’installation et l’entretien des logiciels sur les postes de travail
    • Maintenir à jour la CMDB (Configuration Management Database)
    • Effectuer et maintenir les prises d’inventaire des équipements faisant partie de l’infrastructure informatique et de téléphonie
    • Récupérer des fichiers à partir des copies de sécurité
    • Faire le suivi des commandes
    • Participer activement aux réaménagements
    • Participer à la recherche de solutions pour les incidents et les problèmes
    • À l’occasion, formation des techniciens au centre d’assistance
    • Participer aux travaux collectifs organisés sous la supervision de la direction

    Votre profil

    • DEC, CEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux
    • Avoir des aptitudes pour les communications orales
    • Maîtrise des langues française et anglaise parlées et écrites (bilingue)

    Pourquoi travailler chez SSQ Assurance ?

    Faire carrière chez SSQ Assurance, c'est choisir :

    • Des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels, comme un régime de retraite à prestations déterminées
    • Un climat de travail harmonieux marqué par la collaboration et l'esprit d'équipe
    • Une entreprise aux valeurs humaines
    • Des collègues compétents et accessibles
    • Une entreprise en croissance, solide et en bonne santé financière

    Type de poste :
    Permanent

    Lieu de travail :
    2525, boulevard Laurier, Québec QC

    Horaire de travail :
    L’horaire de travail est différent du système habituel d’horaire variable.

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez SSQ?

Faire carrière chez SSQ, c'est choisir :

• Des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels, comme un régime de retraite à prestations déterminées
• Un climat de travail harmonieux marqué par la collaboration et l'esprit d'équipe
• Une entreprise aux valeurs humaines
• Des collègues compétents et accessibles
• Une entreprise en croissance, solide et en bonne santé financière

Autres offres de l'entreprise

 

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