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Technicien au support informatique

Manufacturier Montérégie (Rive-Sud), Québec

Technologies et médias numériques
Publié il y a 1 semaine(s) | Toujours ouvert
Permanent 40 h - Temps plein 2019-01-14

Description du poste

Le technicien au support informatique reçoit et exécute les requêtes TI, aide au support et à l’entretien des systèmes informatiques et assure la sécurité des données de l’entreprise. Le technicien relève du gestionnaire des TI.

Tâches et responsabilités

• Répondre aux différentes requêtes informatiques (help desk). Ceci inclus les requêtes : de support aux systèmes d’exploitation, d’installation de nouveau poste de travail, d’installation des logiciels, d’imprimantes, des téléphones, des systèmes ERP, la gestion des accès, le support à la sécurité des systèmes et l’archivage des données de l’entreprise. etc.
• Résoudre et documenter les problèmes techniques
• Voir à la configuration, au développement et au maintien des outils informatiques développés à l’interne
• Collaborer à la mise en place de projets informatiques avec les départements (production, opération et ingénierie)
• Effectuer le suivi et les mises à jour des procédures et processus TI
• Donner la formation aux nouveaux employés sur les outils informatiques
• S’assurer du bon fonctionnement des serveurs et des services réseau
• Participer activement à la mise en place de projets d’amélioration au sein de l’entreprise
• Collaborer à la mise à jour des sites Web internes et externes de la compagnie
• Peut-être appeler à créer ou modifier des rapports à partir d’une base de données

HABILETÉS ESSENTIELLES

Formation, expérience et compétences
• DEC ou DEP en informatique (Support et réseau) ou formation pertinente
• 5 ans ou plus d’expérience dans le support informatique avec clients internes ou externes
• Parler et écrire le français et l’anglais avec facilité
• Disponible à l’occasion le soir ou la fin de semaine pour la maintenance de système critique.

• Connaissance des environnements de domaine d’entreprise Microsoft de Windows
• Compétence dans l’utilisation d’Active Directory et les services DNS et DHCP
• Connaissance des environnements virtuels d’entreprise, en particulier ceux de VMWare
• Connaissance de la gestion de serveurs Linux
• Connaissance des langages de script Bash et Powershell
• Connaissance de la réseautique informatique (Ethernet, wifi, protocoles de communication et équipements Cisco).
• Connaissance des bases de données SQL
• Connaissance des environnements infonuagiques (cloud)
• Connaissance du workflow de manufacturier – un atout
• Connaissance des langages de programmation Delphi, PHP, Perl, VB, JavaScript - un atout

Compétences requises :

• Curiosité intellectuelle et facilité d’apprentissage
• Sens du service, axé sur les résultats
• Capable de livrer des solutions techniques simples et efficaces dans le respect des échéanciers
• Consciencieux, réfléchi, autonome, proactif, avec un bon esprit d’analyse, même sous pression
• Motivé, avec de bonnes habiletés de communication interpersonnelles

Exigences

  • Importante - Expérience de 5 ans
 

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