Harris Computer Systems

Technical Services Specialist

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    Harris Computer Systems

    Technical Services Specialist

    Harris Computer Systems

    Technical Services Specialist

    Harris Computer Systems Montréal, Québec

    Technologies et médias numériques
    Référence : R0005081
    Publié il y a 20 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Harris Computer Systems

    Description du poste


    Overview

    Chez Harris Govern, nous concevons des solutions logicielles adaptées aux besoins des administrations locales et des services publics. Notre suite logicielle nous permet d'apporter des solutions technologiques complètes et innovantes aux administrations de comtés dans tout le pays.

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste des services techniques pour travailler principalement avec la gamme de produits Govern, afin d'aider à la mise en œuvre des systèmes d'évaluation de masse, de fiscalité, de taxe d’affaires, de facturation des services publics et de gestion foncière.



    Details

    La personne choisie pour ce rôle doit être très énergique et motivée. Elle travaillera sur des projets d'implantation au sein de notre organisation de services professionnels qui est responsable des installations, du dépannage, de la rédaction de la documentation, de l'élaboration de rapports personnalisés et de l'aide aux essais et à la formation sur les produits. Il est important que le travail du candidat soit fortement orienté vers le client. Une grande aptitude technique, ainsi que d'excellentes capacités d'analyse et des compétences multitâches sont essentielles.



    Fonctions principales

    Fournir des services de mise en œuvre de qualité à nos clients, en assurant un haut degré de service à la clientèle, d'expertise technique et de rapidité d'exécution.
    Collaborer au besoin avec d'autres services ou bureaux pour accélérer les règlements.
    Aider à préparer la documentation sur l'installation et l'environnement, tant à des fins internes qu'externes.
    Enseigner aux clients, en groupe ou individuellement, y compris par une formation pratique, l'installation de leurs applications et l'élaboration de rapports sur place ou à distance.
    Développer des rapports personnalisés en utilisant Crystal Reports et SQL Server Reporting Services (SSRS).
    Effectuer des conversions de données à partir de systèmes existants à l'aide de procédures SQL Server T-SQL.


    Compétences

    Le poste comporte comme responsabilités l'installation, le dépannage, la configuration et la formation pour des applications personnalisées et intégrées dans un large éventail d'environnements clients. À ce titre, une connaissance significative du système d'exploitation Windows, de la mise en réseau, de la production de rapports et de la conversion des données est requise, notamment :

    Plus de deux années d’expérience avec T-SQL
    Expérience avec Crystal Reports, version 2013 et ultérieure
    Connaissance pratique du système d'exploitation pour postes de travail Windows 7, 8 et 10
    Configuration de Windows Server 2012 et versions ultérieures
    SQL Server 2012, 2014 et 2016 (incluant SSRS, SSIS, SSIS, SSAS)
    Maîtrise de Microsoft Office 2010, 2013 et versions ultérieures (y compris Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, Visio)
    Microsoft IIS, certificats SSL et FTP
    Microsoft Terminal Services (RDP) et Citrix
    Plus de deux années d’expérience avec Crystal Reports 2013 et versions ultérieures


    Étant donné il s'agit d'un poste centré sur le client, les éléments suivants sont également exigés :

    Volonté et capacité de traiter les demandes de renseignements et les demandes des clients d'une manière efficace et professionnelle.
    Aptitude à analyser et à résoudre les problèmes.
    Capacité à travailler de façon indépendante sur des projets assignés et à maintenir un taux de facturation satisfaisant.
    Très motivé, flexible, bonne capacité d’adaptation.
    Capable de travailler auprès de gens aux personnalités différentes.
    Excellentes compétences en communication écrite et orale (anglais requis).
    Capacité à travailler dans un environnement sous pression dans des délais stricts.


    Salaire/Avantages

    La rémunération sera proportionnelle à l'expérience et aux responsabilités liées au poste.
    Harris offre d'excellents avantages sociaux, une politique de vacances généreuse ainsi que des assurances maladie, dentaire, vie et invalidité.


    #NousSommesHarris





    Overview



    At Harris Govern, we build software solutions specific to the requirements of Local Government and utilities. Our software suite enables us to bring comprehensive, innovative technology solutions to county governments nationwide.



    We are currently seeking a Technical Services Specialist to work primarily with the Govern product line, assisting with the implementation of Mass Appraisal, Tax, Business Tax, Utility Billing, and Land Management systems.



    Details



    The individual selected for this role must be highly energetic and self-motivated. They will work on implementation projects within our Professional Services organization handling installations, troubleshooting, writing documentation, developing custom reports, and assisting with product testing and training. It is important that the individual have a strong customer focus. A strong technical aptitude is essential as well as excellent analytical abilities and multi-tasking skills.



    Primary Functions:

    Provide quality implementation services to our
    clients, employing a high degree of customer service, technical expertise, and timeliness.
    Collaborate with other departments or offices as necessary to expedite resolutions.
    Help prepare installation/environment documentation for both internal and external purposes
    Instruct clients in groups or individually, including hands-on training, in the installation of their applications and development of reports either on-site or remotely.
    Develop custom reports utilizing Crystal Reports and SQL Server Reporting Services (SSRS).
    Perform data conversions from legacy systems utilizing SQL Server TSQL procedures


    Qualifications:

    The position involves installation, troubleshooting, configuration, and training of custom and packaged applications in a broad range of client environments. As such, significant knowledge of Windows OS, networking, reporting, and data conversion is required including:

    2+ years of experience with TSQL
    Experience with Crystal Reports 2013 and later
    Working knowledge of Windows 7, 8, 10 workstation OS
    Skills in configuring Windows Server 2012 and later
    Skills with SQL Server 2012, 2014 and 2016 (including SSRS, SSIS, SSAS)
    Skilled in Microsoft 0ffice 2010, 2013 and later (including Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, Visio)
    Skills in Microsoft IIS, SSL certificates, and FTP
    Skilled in utilizing Microsoft Terminal Services (RDP) and Citrix
    2+ experience with Crystal Reports 2013 and later


    Because this is a client-oriented position, the following are also required:

    Willingness and ability to handle customer inquiries and requests in an efficient, effective and professional manner.
    Analytical aptitude and problem-solving skills.
    Ability to work independently on assigned projects and maintain a satisfactory billing ratio.
    Highly motivated, flexible, adaptable nature. Able to deal with different personality styles.
    Excellent written and verbal communication skills (English required).
    Ability to work in a pressure environment according to strict deadlines.


    Salary/Benefits:

    Compensation will be commensurate with experience and job responsibilities.
    Harris offers excellent fringe benefits including a generous vacation policy and health, dental, life and disability insurance.




    #WeAreHarris





    Harris est un employeur à égalité de chances et d'action positive. Nous considérons les candidats sans considération de race, couleur, religion, âge, origine nationale, ascendance, origine ethnique, sexe, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, statut matrimonial, statut de vétéran, handicap, information génétique, statut de citoyen ou autre groupe protégé par la loi fédérale, provinciale ou locale.



    Si vous souhaitez nous contacter concernant l'accessibilité de notre site Web ou si vous avez besoin d'aide pour remplir le formulaire de demande d'emploi, veuillez nous contacter au (1)-613-226-5611 ou à HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com. Ces informations de contact sont uniquement destinées aux demandes d'accommodement raisonnable et ne peuvent être utilisées pour se renseigner sur le statut des candidatures.​
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