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(Référence :2218)

Spécialiste Support Opérations

Description du poste

  • Alteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Opérations pour un emploi permanent basé à Montréal.

    Responsabilités :

    - Collaborer étroitement avec divers services internes pour l’intégration, la configuration et le dépannage de nos applications exclusives.
    - Assurer la grande disponibilité de nos systèmes et applications.
    - Assurer la sécurité des systèmes d’applications et effectuer les contrôles quotidiens requis.
    - Procéder à la gestion et à la surveillance du rendement des systèmes d’applications.
    - Garantir le bon fonctionnement des différents environnements qui sont actuellement pris en charge et les soumettre à des tests réguliers.
    - Assurer un soutien technique de niveau 3.
    - Veiller au suivi de tous les problèmes reliés ou non à la production, prendre les mesures nécessaires ou acheminer les problèmes aux services internes et externes visés.
    - Assurer la résolution rapide des problèmes et maintenir les ententes de niveau de service en fonction du temps de fonctionnement de l’entreprise.
    - Participer à l’analyse des causes fondamentales des problèmes lorsqu’ils surviennent et au ciblage des mesures correctives ou des solutions de rechange.
    - Éliminer les problèmes techniques récurrents par l’offre et la mise en place de solutions valables en collaboration avec des équipes multifonctionnelles situées à différents endroits, notamment celles des opérations de réseaux, de l’assurance de la qualité et du développement.

    Profil :

    - BAC en informatique ou en programmation, ou formation équivalente.
    - 5 à 10 ans d’expérience.
    - Aisance et compétence dans un environnement de production, engagement à générer du travail de grande qualité malgré un horaire imprévisible.
    - Être responsable, doué pour le travail en équipe, capable de fonctionner indépendamment et fort en analyse comme en synthèse.
    - Pouvoir mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique, souvent selon des échéances serrées et des priorités changeantes.
    - Expérience en milieu bancaire, financier ou en traitement de cartes de crédit – un atout.
    - Bonnes aptitudes pour la communication (orale et écrite) et excellentes capacités à gérer le stress.
    - Disponibilité en dehors des heures ouvrables pour le soutien de l’équipe.
    - Excellentes aptitudes en dépannage, attitude orientée vers le service aux clients, souci des détails et sens de l’organisation.
    - Capable de pressentir les urgences et de travailler dans un environnement exigeant où la mission est cruciale. Démonter une attitude de mobilisation du personnel quand surviennent des problèmes de production ou des pannes de système.
    - Idéalement bilingue (français et anglais).

    Atouts:

    - Expérience en analyse de données (SQL).
    - Connaissance pratique de Perl et de JAVA
    - Bonne connaissance pratique d’UNIX ou de Linux et des langages de script shell UNIX/Linux.
    - Fortes connaissances techniques, surtout dans les domaines suivants : Versions Weblogic 10 et ultérieures, Sun Solaris, RHEL, ESX 5 de VM Ware, bases de données Oracle et Load Balancer de Fr.
    - Connaissance d’outils tels SolarWinds, AppDynbamics, Jira et Splunk – un atout.
    - Expérience des systèmes d’appels de commentaires (RFC) (tels Jira, etc.)

Description de l'entreprise

Alteo est une agence de recrutement spécialisée en informatique basée à Montréal. Cumulant plus de 30 ans d’expérience, notre équipe de recruteurs senior possède l’expertise pour produire des résultats supérieurs et répondre aux attentes les plus exigeantes avec professionnalisme et discrétion.

Nous offrons à nos clients un éventail complet de solutions en matière de recrutement TI: recrutement de personnel permanent, placement de consultants en TI, chasse de tête.

Nous aidons également nos candidats à réaliser leurs objectifs de carrière en leur offrant des emplois à leur mesure et en les conseillant pour leur carrière en TI. Chez Alteo, ce qui nous motive avant tout, c’est de trouver l’accord parfait entre les besoins de nos clients et les aspirations de nos candidats.

Autres offres de l'entreprise

 

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