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Spécialiste Gestion des changements

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    Publié il y a 2 jour(s) | Toujours ouvert
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    Description du poste

    Le spécialiste de la gestion des services de technologie de l’information (ITSM) se joindra à une équipe de traitement et de contrôle. Le principal objectif de ce poste consiste à offrir un service exceptionnel en ce qui a trait aux activités quotidiennes se rapportant à la gestion des changements.

    - Confirmer la pertinence des principaux éléments de configuration et des éléments concernés;
    - Confirmer que la qualité d’ensemble des données est conforme aux normes documentées en ce qui - concerne la description, la justification, la description des répercussions, le plan d’implémentation et le plan de reprise au point de contrôle;
    - Confirmer la participation des intervenants et l’attribution appropriée des tâches : ingénieurs de mise en application, approbateurs, observateurs, etc.;
    - Confirmer la convenance des temps de démarrage et d’arrêt de même que de la durée;
    - Examiner les conflits d’horaire généraux et émettre des recommandations à leur sujet;
    - Accepter ou rejeter les enregistrements de changement et informer les intervenants;
    - Relever les problèmes liés aux changements et coordonner leur résolution (conflits d’horaire, conformité aux normes, procédures, etc.);
    - Organiser et diriger les réunions hebdomadaires sur l’examen des changements;
    - Assurer la gestion de l’état et le suivi des listes de changements et en rendre compte;
    - Aider à la coordination et à la communication de tous les changements et projets majeurs en s’assurant que les exigences liées aux répercussions et au soutien sont claires pour toutes les équipes, sur place et de par le monde;
    - Mettre à jour la base de données de gestion des configurations et les référentiels d’applications au besoin.

    Exigences

    • Essentielle - 4 ans en gestion de changements
    • Essentielle - Certification ITIL
    • Essentielle - Excellente communication en anglais
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