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(Référence :CA63434861_E6)

Spécialiste en soutien – Salles de conférence et salles audiovisuelles

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Description du poste


  • Débutant

    Tâches :

    - Offrir un soutien sur place pour les salles de conférence et les salles de réunion.
    - Collaborer avec l'équipe des technologies de l’information pour donner du soutien.
    - Acheminer les demandes vers d'autres groupes de soutien dans une structure à plusieurs niveaux.
    - Documenter les problèmes des clients, communiquer l’information de service aux utilisateurs et enregistrer les actions à l'aide du système de billetterie.
    - Veiller au soutien des salles audiovisuelles et des salles de téléconférence, de vidéoconférence et de conférence.
    - Répondre aux demandes téléphoniques et donner le soutien technique.
    - Répondre aux demandes de soutien technique. Documenter, assurer le suivi et contrôler les problèmes pour assurer une résolution rapide.
    - Assurer le dépannage du matériel audiovisuel (projecteurs, tableaux blancs interactifs, grands écrans, systèmes de téléconférence et de téléconférence vidéo, etc.).
    - Assurer la gestion de la solution Digital Signage pour la réception, et veiller à l’affichage des panneaux pour le Canada.
    - Vérifier régulièrement les salles audiovisuelles pour assurer que tout fonctionne correctement et que les pièces sont propres et sans danger pour la sécurité.
    - Donner de la formation sur l'utilisation de l'équipement aux utilisateurs finaux ayant des niveaux de compétence variés.
    - Résoudre les problèmes des personnes individuelles et des groupes de manière efficace.

    Exigences :

    - Excellentes aptitudes à remplir des tâches multiples et à établir les priorités, et à effectuer diverses tâches avec un minimum de supervision
    - Expérience des plateformes doubles, incluant Windows 7/10 et les systèmes d'exploitation macOS et OSX
    - Aptitude pour le dépannage de matériel
    - Connaissance de LANDesk, Apple Remote Desktop, Remote Desktop Connection, Administration Active Directory, RSA, VPN, CheckPoint FDE, Filevault Bitlockero
    - Service à la clientèle pour plus de 700 employés, incluant professionnels de la direction et personnel administratif
    - Aptitude à travailler et communiquer efficacement avec les personnes de tous les niveaux hiérarchiques de l'organisation
    - Très fortes compétences organisationnelles et habiletés à prioriser les tâches
    - Aptitude reconnue à travailler de manière professionnelle en équipe et avec les utilisateurs individuellement
    - Démarche proactive du service à la clientèle
    - Connaissance pratique et expérience des technologies PC et Mac
    - Expérience avec les systèmes Tandberg, Cisco et Polycom VTC
    - Expérience de la configuration et de l'administration de services de conférence Web Lync / Skype Entreprise

    Diplôme d’associé ou certification de portée comparable assorti d’au moins trois (3) ans d'expérience ou d'une formation/expérience pertinente équivalente. Solide connaissance pratique du matériel informatique ou des produits d'application logicielle. Bonne compréhension des réseaux et des systèmes informatiques et leur administration. Maîtrise des techniques et des pratiques analytiques. Solides aptitudes en matière de communication, de relations interpersonnelles, de gestion de projets et de relations avec la clientèle.

    Expérience de soutien avec les technologies audiovisuelles suivantes :

    - Réunions Skype, LiveMeeting, GoToMeeting, WebEx et autres applications de réunion virtuelle
    - Systèmes de contrôle Crestron, Extron et AMX AV
    - Projecteurs de marque Christie et autres projecteurs professionnels haut de gamme, ainsi que leurs méthodes d'installation et de maintenance
    - Écrans plats et leurs méthodes d'installation et de maintenance
    - Amplification audio et systèmes de distribution
    - Micros et systèmes avec fils et sans fil
    - Plateformes Windows, Mac et iOS actuelles et récentes ainsi que leurs fonctionnalités audiovisuelles et normes associées
    - Normes de câblage audiovisuel (composant, VGA, DVI, HDMI), équipement de distribution/conversion et méthode d’installation
    - Plateformes numériques Magic Info et Navori
    - Bilinguisme (français et anglais)

    Informations supplémentaires

    ABB prône l'équité en matière d'emploi et apprécie la diversité de la main-d'œuvre. ABB offrira des accommodements raisonnables pour les candidats présentant des handicaps. Pour appuyer notre programme d'équité en matière d'emploi, les femmes, les Autochtones, les membres des communautés visibles ainsi que les personnes handicapées sont invités à poser leur candidature et à s'identifier comme tel dans le processus de demande. Nous offrons également un environnement de travail stimulant, des salaires concurrentiels et une gamme complète d'avantages sociaux.
    ABB est disposée à donner suite aux demandes de mesures d’adaptation qui pourraient être nécessaires afin de permettre à toute personne à mobilité réduite ou présentant un handicap d'accéder à nos
    nstallations. En pareil cas, nous vous prions de nous informer du besoin de toute mesure d’adaptation particulière.
    Dans le cadre de la présente offre d'emploi, le genre masculin est utilisé comme genre neutre, incluant les hommes et les femmes.

    Emplacement :

    Saint-Laurent, QC, Québec, Canada

    Type de contrat :
    Temporaire

    Unité d'affaires :
    Corporate Function Real Estate

    Date de la publication :
    2018-03-29

    Fonctions du poste :
    Informatique

    ID de publication :
    CA63434861_E6

Description de l'entreprise

La société ABB (www.abb.com), chef de file mondial dans le domaine des technologies de l'énergie et de l'automation, permet à ses clients de l’industrie et des services publics d'améliorer leur performance tout en diminuant l'impact de leurs activités sur l'environnement. Le Groupe ABB est présent dans environ 100 pays et emploie environ 140 000 personnes.

Au Canada, ABB emploie près de 5 000 personnes d’un océan à l’autre. Nous sommes le chef de file du marché de la transmission et de la distribution d’électricité et nous avons une forte présence sur le marché de la plupart des produits clés.

Autres offres de l'entreprise

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