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Infosilem inc.

Spécialiste de l’implémentation (Blainville)

Infosilem inc. Laval, Québec

Technologies et médias numériques
Publié il y a 10 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible

Description du poste

Infosilem souhaite agrandir son département de services professionnels et elle est à la recherche d’un spécialiste de l’implémentation pour jouer un rôle important dans cette expansion. Infosilem recherche du personnel de valeur avec un désir de dépasser les attentes des clients à l’aide d’un service exceptionnel. Le(a) candidat(e) doit posséder une excellente maîtrise de la langue anglaise et une aisance en français et/ou en espagnol serait un atout important.

Le rôle requiert des compétences réelles en résolution de problèmes techniques et de problèmes concernant les procédures d’entreprise et la gestion de projet en vue d’atteindre les objectifs en matière de niveau élevé de service à la clientèle. Le spécialiste de l’implémentation exécutera plusieurs tâches qui varient entre la gestion et l’exécution de projets, la formation fonctionnelle à l’utilisateur final et l’assurance de qualité et les tests d’acceptation.

Les attentes pour le rôle sont les suivantes :

1. EXPERT EN APPLICATION

Le spécialiste de l’implémentation deviendra un expert en matière de solutions logicielles d’Infosilem afin de fournir une compréhension de l’application aux clients d’Infosilem et de démontrer comment celles-ci ont été conçues pour répondre à leurs besoins.

2. SERVICES PROFESSIONNELS

En tant que membre de l’équipe de service à la clientèle, le spécialiste de l’implémentation deviendra un participant actif au sein des équipes de projets de services professionnels Infosilem dont le mandat premier est de mettre à exécution tous les projets clients et dont les tâches principales consistent à :

• Aider les clients durant l’implémentation des logiciels d’Infosilem ;
• Évaluer les besoins des clients afin de définir les configurations pour appuyer
leur processus d’affaires ;
• Définir les plans d’implémentation et à les mettre en exécution ;
• Effectuer la configuration et la migration de données, les phases d’intégration et de tests
d’acceptation au sein de l’implémentation ;
• Offrir du soutien et de la formation fonctionnelle à l’utilisateur final pendant et après
l’implémentation ;
• Offrir une révision du processus opérationnel de bout en bout ;
• Offrir une analyse par simulation/anticipation.


3. ASSURANCE DE LA QUALITÉ/TEST D’ACCEPTATION

En tant que membre de l’équipe de service à la clientèle, le spécialiste de l’implémentation participera aux tests d’acceptation finaux des versions les plus récentes des logiciels d’Infosilem.

4. DOCUMENTATION

Le spécialiste de l’implémentation est responsable de la rédaction de la documentation et du matériel de formation.

Compétences recherchées et expérience :

• Détenir un diplôme universitaire dans un domaine connexe ;
• Être bilingue (français et anglais) ;
• Posséder d’excellentes aptitudes à communiquer de façon verbale et écrite ;
• Pouvoir donner un bon rendement de travail au sein d’une équipe qui œuvre dans un
environnement dynamique et à changement rapide ;
• Être capable d’initiative, de dynamisme et d’enthousiasme pour offrir un service supérieur ;
• Posséder de très bonnes habiletés analytiques ;
• Posséder de très bonnes habiletés en relations interpersonnelles ;
• Avoir de bonnes compétences en matière de communication et d’expression ;
• Posséder la capacité de s’adapter à la nouvelle technologie ou aux nouveaux concepts ;
• Être disponible pour voyager en Amérique du Nord ;
• Posséder une expérience avec les logiciels MS Office Suite and MS Project serait un atout ;
• Posséder une expérience dans le domaine de la fabrication d’horaire pour les établissements
d’enseignement supérieur serait un atout ;
• Posséder 0-3 ans d’expérience pertinente.

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Infosilem inc.

Située à Blainville à 30 km au nord de Montréal, INFOSILEM (www.infosilem.com), une filiale du Groupe Berger-Levrault (www.berger-levrault.com), a comme mandat principal de créer, de développer et de mettre en marché des logiciels de fabrication...

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