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Développeur expérimenté en support de troisième niveau

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Tempo est à la recherche d'un développeur expérimenté en support de troisième niveau pour rejoindre notre bureau à Montréal, au Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients fantastiques et vos équipes internes dans un rôle technique consultatif et de soutien. Avoir une passion pour la recherche de problèmes et de trouver des solutions à une grande variété de problèmes est primordiale.
    Si vous avez une grande connaissance et enthousiasme au sujet de la technologie d'aujourd'hui lisez s'il vous plaît sur et appliquez ici!

    Le rôle implique:
    Interagir avec les clients pour aider à diagnostiquer les problèmes, ainsi que la recherche et la recherche de solutions à une grande variété de grande envergure, les problèmes complexes, afin d'améliorer la productivité des clients et la satisfaction avec les produits Tempo
    Soutenir les autres membres de l'équipe de support dans le traitement des billets et des demandes
    Démontrer la passion pour l'expérience de soutien à la clientèle, pratiquer des habiletés d'écoute active et répondre positivement aux situations nécessitant une coopération, par la courtoisie et le tact
    Collaborer avec des équipes de produits pour améliorer les produits Tempo et l'expérience des clients
    Suivre et documenter les demandes de support entrantes et assurer une documentation appropriée des problèmes ou des problèmes des clients

    Le candidat idéal:
    Titulaire d'un diplôme en ingénierie ou dans d'autres disciplines techniques - si vous n'avez pas le diplôme mais pouvez wow nous avec votre talent, aller de l'avant et appliquer!
    A une solide expérience dans un environnement de logiciels d'ingénierie, de préférence au sein de Atlassian Jira.
    A une grande attention aux détails et utilise des compétences stratégiques de résolution de problèmes pour répondre aux besoins diversifiés et exigeants. Utilise des modèles numériques pour obtenir des solutions techniques pratiques aux problèmes difficiles
    A de solides compétences en communication écrite et verbale en anglais
    Est-ce un solide auto-démarré ainsi que d'avoir comme des expériences réussies de travailler dans un environnement d'équipe et la construction de relations de travail efficaces.
    Utilise la hiérarchisation pour gérer efficacement plusieurs projets et n'oublie jamais de communiquer avec les clients
    Sait comment guider, conseiller et motiver les autres membres de l'équipe

    Nous aimerions vous parler si vous vous considérez comme notre candidat idéal. Postulez ici et assurez-vous que votre lettre d'application détaille comment vous avez utilisé les compétences que nous recherchons pour ce rôle. Assurez-vous d'inclure votre CV.

    Les candidats doivent avoir un permis de travail valide pour le Canada.

Description de l'entreprise

Tempo a débutée en tant que solution de suivi de temps et de rapports , ce qui nous a permis d’offrir une intégration transparente avec la plateforme populaire JIRA d'Atlassian .

Elle a changé notre façon de travailler car nous avons rapidement réalisé que cette technologie pouvait aider chaque entreprise à obtenir une meilleure efficacité et une visibilité sur tout le travail effectué. Aujourd'hui , Tempo est une équipe de plus de 80 professionnels dans les bureaux de Reykjavík (Islande) et de Montréal (Canada). Nous sommes devenus l'un des meilleurs vendeurs et récipiendaires de plusieurs prix dans l'écosystème Atlassian . Nous vous proposons trois produits qui propulsent JIRA pour inciter les équipes informatiques , professionnelles, et commerciales à collaborer , planifier , suivre et travailler plus intelligemment .

Autres offres de l'entreprise

 

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