2493024
(Référence :18-01-20)

Coordonnateur support applicatif

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Relevant du directeur – service applicatif et support, le titulaire de ce poste aura à superviser l’équipe du support applicatif et à coordonner leur travail. De plus, il sera responsable d’analyser les demandes (service et incidents), de les prioriser, d’assigner et d’effectuer le suivi des activités de l’équipe. Il coordonnera la réalisation de projets, validera les mises en production et fera des recommandations pour ajuster le processus de support. Il sera responsable de la solution de suivi de tickets, des indicateurs de gestion et d’assurer la satisfaction client. Finalement, il fera des recommandations sur l’optimisation des compétences au sein de l’équipe et assurera les transferts de connaissance entre les projets et le support réalisé.

    • Détenir un baccalauréat en administration des affaires, en informatique de gestion ou toute autre formation jugée pertinente;
    • Posséder 6 années d’expérience dans un poste similaire, dont 2 années dans un rôle de supervision;
    • Bonne connaissance des processus de support;
    • Certification ITIL (atout);
    • Bonne connaissance en gestion de projets;
    • Anglais intermédiaire.

Description de l'entreprise

À propos d’Exceldor

Exceldor est une coopérative qui a comme mission d'offrir de la volaille que les gens peuvent servir avec fierté. L'organisation, dont le siège social est situé à Lévis, répartit sa production entre ses usines de Saint-Anselme, Saint-Damase, Saint-Bruno-de-Montarville et de Saint-Agapit au Québec ainsi qu'avec celle de Hanover en Ontario.

Exceldor est aussi copropriétaire de trois autres entreprises travaillant dans le secteur de la volaille, soit Unidindon et Volailles Giannone au Québec, ainsi que Golden Valley en Ontario. L'entreprise commercialise des produits sous plusieurs marques dont Exceldor et Butterball. Elle emploie plus de 2 250 personnes et a un chiffre d’affaires de 690 M$.

Autres offres de l'entreprise

 

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