Voulez-vous vraiment quitter ce processus?

Vous êtes sur le point de quitter le processus sans avoir postulé. Toutes vos modifications seront perdues.

Conseiller technique - II

Déjà candidat sur Jobboom? Me connecter

Conseiller technique - II

Téléversement de votre CV

{[ selectedCvName ]}

Conseiller technique - II

Mon CV

{[ selectedCvName ]}

Lettre de présentation (optionnelle)

Lettre de présentation ajoutée

En cliquant sur "Envoyer ma candidature", je confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de Jobboom.

Conseiller technique - II

Lettre de présentation (optionnelle)

Personnalisez votre postulation en ajoutant un message à l'employeur. Vous pouvez aussi utiliser un format traditionnel de lettre de présentation. C'est l'endroit idéal pour mettre en valeur vos compétences, connaissances et aptitudes particulières en lien avec le poste.

0/3000 caractères

Votre candidature a été transmise à l'employeur avec succès!

L'employeur communiquera avec vous si votre candidature est retenue ou s'il désire plus de renseignements à votre sujet.

Bonne chance!

Accélérez vos prochaines postulations en ajoutant votre CV à votre profil dès maintenant.

Ajouter ce CV à mon profil
Transat A.T. Inc.

Conseiller technique - II

Transat A.T. Inc. Montréal, Québec

Technologies et médias numériques
Publié il y a 10 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible

Description du poste

Unité d’affaires : Transat Tours Canada Inc.
Service : Systèmes d’information
Statut : Permanent, temps plein
Lieu de travail : Montréal centre-ville
Supérieur immédiat : Superviseur CSI, support aux usagers

Raison d’être

Le titulaire assure le support technique aux usagers, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, des périphériques, des logiciels et des réseaux, en fonction des normes établies. Il effectue le premier contact avec l’usager, puis effectue le suivi de sa demande et s’assure que le billet a été résolu.

Responsabilités

- Effectuer le premier contact avec l’usager pour les incidents (principalement par téléphone);ouvrir un billet;
- Analyser les demandes, diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels ou les transférer avec l’information pertinente au groupe de soutien approprié;
- Effectuer le suivi des requêtes de façon proactive et assurer une communication aux utilisateurs et est le responsable du suivi de la demande;
- Installer, configurer, entretenir et procéder au déménagement des ordinateurs et périphériques;
- Créer et faire la gestion des comptes utilisateur à l’aide de l’outil approprié;
- Effectuer les mises à jour des logiciels et applications internes sur les postes clients et participer aux mises en production en fonction des normes établies;
- Documenter le processus de résolution de problèmes pour chaque intervention ; documenter les procédures d’installation et de réparation;
- Gérer / participer à des tâches des différents projets reliés au poste de travail;
- Compléter des semaines en support 7/24.

Exigences

- Sens aigu du service à la clientèle avec excellentes qualités relationnelles;
- Bilinguisme essentiel (français et anglais), à l’oral et à l’écrit;
- DEC ou formation pertinente en informatique;
- Titulaire d’une Certification A+, MCSE, MCDST, essentiel;
- De trois(3) à cinq(5) ans d’expérience dans un poste semblable;
- Grandes compétences en résolution de problème (réseau et matériel informatique);
- Excellente connaissance de Windows 7, Windows 10, Mac OS, Office 2013, Office 365, technologies de virtualisation (ex. Citrix);
- Sens de l’organisation et des responsabilités esprit d’équipe ; capacité à travailler sous pression;
- Disponible pour horaires étendus, fins de semaine (en rotation) et en support 7/24;
- Capacité d’installer et déplacer équipements informatiques selon le besoin.

Transat accorde une grande importance à la diversité en milieu de travail et souscrit au principe d'équité en matière d'emploi en encourageant les candidatures venant des groupes désignés, c'est à dire : les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées ainsi que les personnes faisant partie des minorités visibles.

Afin de faciliter la lecture de ce document, l’emploi de la forme masculine a été retenu.

Merci de transmettre votre CV via ce site.
Transat A.T. Inc.

Transat A.T. Inc.

Transat A.T. inc. est une grande entreprise de tourisme international spécialisée dans le voyage vacances, qui œuvre dans le transport aérien, l’hôtellerie, les forfaits voyages et la distribution. Surtout présente au Canada, en Europe, au Mexique...

En savoir plus
 

Nouveau sur Jobboom

Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

  • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
  • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.