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Conseiller en Recouvrement

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Description du poste


  • Chez Rogers, nous vous aiderons à mener une carrière fructueuse. Que vous soyez développeur, analyste ou conseiller, vous serez ici au bon endroit pour concrétiser vos idées. Nous acceptons le changement et nous trouvons des moyens de faire mieux. Nous respectons cet engagement en offrant à nos employés une culture d’entreprise basée sur la passion et l’innovation.

    Le Service des opérations de crédit de Rogers souhaite pourvoir le poste de conseiller en recouvrement à temps partiel. L’entrée en fonction est prévue le 28 mai 2018. À ce poste, vous répondrez à des appels et communiquerez avec nos clients pour faire un arrangement de paiement. Avez-vous le souci du détail et l’esprit d'analyse? Manifestez-vous un intérêt pour la résolution créative et ingénieuse de problèmes? La prestation d’un service à la clientèle de calibre mondial est-elle une passion chez vous? Si c’est le cas, vous devriez dès aujourd’hui envisager une carrière chez nous!

    Responsabilités :
    - Nouer des liens solides avec divers types de clients et les renforcer afin de répondre à leurs besoins changeants.
    - Diagnostiquer des problèmes, proposer des solutions et négocier des ententes de paiement conformément aux politiques de Rogers.
    - Effectuer avec exactitude les transactions, mettre à jour les comptes, faire le recouvrement des soldes en souffrance, confirmer des ententes et en faire le suivi au besoin, conformément à la loi, en tenant bien compte de l'urgence des situations et des détails s'y rapportant.
    - Assumer la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin.
    - Intégrer régulièrement la rétroaction en vue d’améliorer votre perfectionnement personnel et professionnel.
    - « S’engager auprès des clients » et épouser les efforts de l’entreprise pour assurer un excellent service à la clientèle et favoriser la résolution des problèmes en un appel!

    Compétences obligatoires :

    - Diplôme d'études secondaires, au moins.
    - Parfaitement bilingue (anglais et français).
    - Être en mesure de travailler selon des quarts variables, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
    - Ponctualité et respect des horaires de travail.
    - Aptitude exceptionnelle à mener plusieurs tâches de front.
    - Habileté à influencer positivement les autres (proposer des options ou des solutions aux clients).
    - Posséder des connaissances informatiques : de solides aptitudes à manier un clavier, à naviguer sur Internet et des connaissances de base en arithmétiques sont exigées.
    - Aptitude à répondre aux clients de façon rapide et exacte tout en exploitant de multiples ressources.
    - Être à l’aise dans un environnement de travail très structuré et axé sur des objectifs mesurables.

    Qualifications professionnelles recherchées :

    - Diplôme d'études postsecondaires, un atout.
    - Excellente aptitude à écouter et à communiquer, grand professionnalisme pendant les conversations téléphoniques et capacité d’interagir avec les clients avec tact et de façon efficace, dans un environnement de travail très dynamique et en évolution constante.

    Un travail stimulant, des carrières enrichissantes :

    - Salaire de base concurrentiel et commissions en fonction du rendement
    - Programme d’avantages sociaux complet
    - Rabais pour les employés sur les produits et services de Rogers
    - Programme d'accumulation de capital de Rogers (retraite, REER, régime d’actionnariat des employés)
    - Cheminement de carrière et possibilités de croissance interne pour bâtir votre carrière

    Horaire : Temps partiel Quart de travail : VariableDurée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000 (182), Montréal, QCDéplacement : AucunCatégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Opérations de CréditIdentifiant de réquisition: 121212 POURQUOI CHOISIR ROGERS? En tant que fière entreprise canadienne, nous sommes déterminés à faciliter les choses pour nos clients. Nous ouvrons la voie du changement depuis plus d'un demi-siècle et nous continuerons de chercher des occasions de présenter à nos clients des solutions simples pour aujourd'hui et pour demain. Chez Rogers, c’est la force et la diversité de nos employés qui détermine notre succès. Nous travaillons ensemble pour gagner ensemble et ces cinq valeurs communes guident la façon dont nous travaillons.
    1. Simplifier et innover
    2. Assumer la responsabilité « du quoi et du comment »
    3. Outiller nos employés pour qu'ils réussissent
    4. Exécuter les tâches avec discipline et fierté
    5. Faire preuve de franchise, tisser des liens de confiance et surpasser les attentes

    Pourquoi choisir Rogers? Parce que votre avenir inspire notre quotidien. Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les
    andidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Par ailleurs, durant le processus d’embauche, vous pouvez écrire à RogersRecruiting@rci.rogers.com pour préciser vos besoins en matière d’accessibilité. Posting Notes: Centre d'appels || Canada (CA) || QC || Montréal || SF:JBQC ||

Description de l'entreprise

Chez Rogers, nous vous aiderons à mener une carrière des plus enrichissantes. Que vous soyez développeur, analyste ou conseiller, vous serez ici au bon endroit pour concrétiser vos idées. Nous offrons dès aujourd’hui ce que les clients voudront plus tard et nous sommes prêts à explorer un nombre infini de possibilités. Nous acceptons le changement et nous trouvons des moyens de faire mieux. Nous respectons cet engagement en offrant à nos employés une culture d’entreprise basée sur la passion et l’innovation.

Nous formons une équipe unie poursuivant un objectif commun : mieux servir notre clientèle.

Visitez emplois.rogers.com pour mettre votre carrière sur la bonne voie.

Autres offres de l'entreprise

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