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Conseiller au service à la clientèle

Rogers Montréal, Québec

Technologies et médias numériques
Référence : 122267
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Conseiller au service à la clientèle

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    Publié il y a 10 jour(s) | Toujours ouvert
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    Description du poste


    Les travaux de construction sont en cours!

    Merci de chercher à faire avancer votre carrière chez Rogers. Dans le cadre de la transition de mesRH à connexion RH, nos systèmes de RH feront l’objet de mises à niveau essentielles du 25 juin au 15 juillet. Les délais de réponse seront plus longs pendant cette période. Mais n’ayez crainte : nous recevrons votre candidature et sommes impatients de communiquer avec nous, après le 15 juillet, pour en savoir plus sur ce qui vous intéresse.

    Nous sommes désolés des inconvénients causés par cette situation et espérons que vous êtes aussi enthousiaste que nous à l’égard de Connexion RH.

    Conseiller du Service à la clientèle de Fido



    Nous embauchons des conseillers du Service à la clientèle bilingues à temps plein afin qu’ils se joignent à notre équipe de première ligne au centre-ville de Montréal à compter du 23 juillet 2018. À titre de conseiller, votre travail consistera à aider les clients détenteurs de produits et services sans-fil.



    Chez Fido, nous assurons un service à la clientèle de calibre mondial en établissant des liens avec nos clients, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Si vous vous souciez des gens, établissez facilement des relations et souhaitez vraiment aider les autres, vous êtes la personne idéale pour notre équipe!



    Les qualifications :

    Empathique – Vous êtes capable de faire preuve de compréhension et de nouer des liens avec les clients.

    Extraverti – Vous êtes une personne amicale et accessible.

    Patient – Vous êtes quelqu’un qui, quelle que soit la situation, est capable de soutenir les clients avec tact et efficacité.

    Sincère – Vous êtes une personne authentique dans vos interactions avec les clients.



    Vous aurez l’occasion de :
    - Communiquer avec des Canadiens d’un océan à l’autre.
    - Jongler avec des situations de toutes sortes.
    - Promouvoir et recommander les produits et services les plus récents aux clients.
    - Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée.

    Exigences :
    - Horaire flexible
    - Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques
    - Capacité de réagir rapidement et de communiquer de façon concise
    - Habileté marquée pour la communication et l’écoute autant en français qu'en anglais



    Vous vous demandez ce qu’il faut pour intégrer notre équipe? Cliquez ici pour voir où votre carrière vous mènera!

    Horaire : Temps plein

    Quart de travail : Variable

    Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)

    Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000 (182), Montr?l, QC

    Déplacement : Aucun

    Catégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Service à la clientèle/Ventes

    Identifiant de réquisition: 122267



    POURQUOI CHOISIR ROGERS?



    En tant que fière entreprise canadienne, nous sommes déterminés à faciliter les choses pour nos clients. Nous ouvrons la voie du changement depuis plus d'un demi-siècle et nous continuerons de chercher des occasions de présenter à nos clients des solutions simples pour aujourd'hui et pour demain.



    Chez Rogers, c’est la force et la diversité de nos employés qui détermine notre succès. Nous travaillons ensemble pour gagner ensemble et ces cinq valeurs communes guident la façon dont nous travaillons.


    1. Simplifier et innover
    2. Assumer la responsabilité « du quoi et du comment »
    3. Outiller nos employés pour qu'ils réussissent
    4. Exécuter les tâches avec discipline et fierté
    5. Faire preuve de franchise, tisser des liens de confiance et surpasser les attentes



    Pourquoi choisir Rogers? Parce que votre avenir inspire notre quotidien.



    Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte.



    Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Par ailleurs, durant le processus d’embauche, vous pouvez écrire à RogersRecruiting@rci.rogers.com pour préciser vos besoins en matière d’accessibilité.



    Posting Notes: Centre d'appels || Canada (CA) || QC || Montr?l || SF:JBQC ||
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    Chez Rogers, nous vous aiderons à mener une carrière des plus enrichissantes. Que vous soyez développeur, analyste ou conseiller, vous serez ici au bon endroit pour concrétiser vos idées. Nous offrons dès aujourd’hui ce que les clients voudront...

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