Morneau Shepell

Conseiller adjoint – Soutien technique aux utilisateurs

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    Conseiller adjoint – Soutien technique aux utilisateurs

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    Conseiller adjoint – Soutien technique aux utilisateurs

    Morneau Shepell Montréal (Région de), Québec

    Technologies et médias numériques
    Référence : 7433
    Publié il y a 16 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Morneau Shepell

    Description du poste


    Bâtir une carrière enrichissante


    Chez Morneau Shepell, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de nos quelque 4 000 collaborateurs afin de soutenir les employés des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 20 000 entreprises.

    Conseiller adjoint – Soutien technique aux utilisateurs

    Administration des régimes de retraite

    Montréal, Québec

    Poste permanent à temps plein

    Vous gérerez l’équipe qui règle les différents problèmes que peuvent éprouver les utilisateurs de notre solution administrative dans divers environnements informatiques. Vous serez responsable de prioriser l’ensemble des demandes en tenant compte de toutes les incidences qu’elles peuvent avoir.

    Responsabilités

    Agir à titre de personne-ressource auprès de votre équipe et des clients lorsque surviennent des problèmes urgents et des crises
    Gérer et superviser l’ensemble du travail de l’équipe
    Coordonner et prioriser les diverses demandes de soutien, et en faire le suivi
    Agir à titre d’intermédiaire entre les représentants de nos clients, notre équipe d’infrastructure et notre équipe de mise en œuvre
    Acquérir une connaissance approfondie de l’architecture de toutes les composantes de notre solution administrative afin d’être en mesure de déterminer la source des problèmes soulevés
    Établir une méthodologie de travail et de suivi en vue d’assurer une résolution efficace des problèmes
    Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’une stratégie visant à harmoniser et à optimiser nos opérations
    Préparer des présentations et des formations à l’intention des utilisateurs et des représentants de nos clients, et animer les séances

    Pour réussir à titre de conseiller adjoint – Soutien technique aux utilisateurs, le candidat doit avoir les qualifications et compétences suivantes :

    Diplôme universitaire en sciences informatiques ou l’équivalent
    Au moins 5 ans d’expérience pertinente
    Capacité de comprendre et d’utiliser les technologies informatiques actuelles
    Bonne connaissance de Windows Server et des réseaux d’entreprise, un atout
    Être reconnu pour son esprit d’analyse, ses compétences organisationnelles et sa capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
    Créativité et initiative
    Bilinguisme, parlé et écrit
    Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible jusqu’à 18 h et parfois la fin de semaine pendant certaines périodes de maintenance
    Connaissance de l’administration des régimes de retraite, un atout

    Échelon: MS4

    Un travail gratifiant et utile

    Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs effectifs et du même coup, nous nous efforçons d’aider les nôtres à s’épanouir.

    Nous sommes toujours à la recherche de professionnels talentueux qui se démarquent par leur leadership stratégique et qui désirent améliorer la vie des gens que nous servons.


    Nous remercions tous les candidats pour l’intérêt qu’ils nous portent; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

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    Morneau Shepell est la seule société de services-conseils et de services d’impartition au Canada à adopter une approche intégrative des besoins en matière de santé, d’assurance collective, de retraite et d’aide aux employés. Nous puisons dans...

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