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(Référence :18-3194186)

Chef de produit Expert, Magasinage en ligne (E-commerce)

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Description du poste


  • Syndiqué : Non

    Le poste : Chef de produit Expert, Magasinage en ligne (E-commerce)
    Vous êtes sénior dans la gestion de projet/produit numériques ?
    Vous avez de l’expérience sur les plateformes de commerce en ligne ?
    Vous êtes reconnu pour votre leadership agile ?

    L’équipe de la Marque et Médias numérique a une place pour vous!

    Relevant du Directeur, Expérience client numérique et canaux numérique, le Chef de produit principal, magasinage en ligne a pour mission de concevoir et mettre en œuvre des services numériques en vue d’améliorer la rentabilité de Vidéotron. Travaillant dans un environnement dynamique, le chef de produit collabore avec plusieurs secteurs et s’assure de garder une vision produit forte. Véritable « CEO » du produit et voix du client, il a pour mandat de mettre en place des parcours clients numériques simples et efficaces tout en respectant la stratégie omnicanale et marketing de Vidéotron.

    Les principales responsabilités

    Contribuer à la mise en place de produits numérique :
    En adéquation avec la stratégie numérique et omni-canal ; définir et piloter la feuille de route d’évolutions 6-12-18 mois pour les rubriques e-commerce de nos sites ;
    Travailler en équipes avec les autres membres de la direction et des autres départements pour s’assurer de la cohérence globale de l’expérience client ;
    Rédiger et surveiller l’évolution des objectifs et indicateurs de performance (KPI) du plan d’affaires ;
    S’assurer de la mise en œuvre du produit et du respect des échéanciers par les équipes techniques (internes ou externes).

    Identifier, évaluer et diriger les efforts de développement des produits pour les initiatives de magasinage en ligne de Vidéotron :
    Surveiller la performance (monitoring) de son service et s’assurer de l’amélioration en continue des parcours ;
    Évaluer les tendances du marché et analyser le paysage concurrentiel pour soutenir l’enrichissement de la feuille de route ;
    Définir les évolutions appropriées de l’expérience client sur nos sites ;
    Établir le plan d’affaires (business case) pour les évolutions qu’il préconise, prioriser les évolutions en fonctions des gains et des coûts ;
    Diriger des forums aves des équipes multidisciplinaires en représentant les meilleurs intérêts du client final tout en identifiant les opportunités pouvant nourrir la feuille de route ;
    Guider le développement des initiatives en définissant une vision cible claire et précise du produit ;
    Être responsable de la création et gestion de l’arriérage (backlog) des produits ;
    Rédiger des guides utilisateurs (users stories), des cahiers de charges en collaboration avec les différentes parties prenantes ;
    Pouvoir concevoir les premières maquettes fonctionnelles (wireframes) et cinématiques sur le périmètre du produit et travailler ensuite étroitement avec les équipes UX/UI (Internes ou externes) pour aboutir à un produit fini ;
    Prioriser le MVP (produit viable minimum) au quotidien avec l'équipe de livraison en fonction de la valeur commerciale ;
    Participer activement à la phase de test de son produit en tant que responsable produit ;
    Produire de la documentation marketing et formation si nécessaire,
    En collaboration avec les équipes responsables, s’assurer qu’un plan de communication interne et externe soit en place pour le lancement d’un service ;
    Articuler et communiquer clairement la réalisation de la feuille de route aux parties prenantes.

    Agir comme expert dans son domaine :
    Assurer une veille concurrentielle et technologique : comprendre les tendances actuelles, les nouveaux besoins utilisateurs, analyser les services proposés par la concurrence, mesurer l’impact des nouvelles technologies ou usage sur les services existants ou en cours de développement ;
    Favoriser l’adoption de nouveaux processus et procéder dans le but d’augmenter la vélocité et qualité produit.

    Pouvez-vous relever le défi?
    Minimum de 10 ans d'expérience dans la gestion de projet/produit numériques avec au moins 5 ans dans le rôle d’un chef de produit (product owner) ;
    Expérience de travail dans un environnement agile pour le développement et la gestion de produits requis ;
    Expérience concrète et démontrée sur les plateformes de commerce en ligne et CMS (Oracle, Site Core, Drupal, Commerce Clould etc) ;
    Bonne connaissance en architecture de site web et en informatique de manière à pouvoir rédiger des users story (besoins utilisateurs) et spécifications fonctionnelles compatibles avec les possibilités de la technologie et dialoguer au quotidien et de challenger avec les équipes de développement ;
    Fort leadership orienté vers les résultats et capacité démontrée à livrer des projets e-commerce bout en bout ;
    Bonne connaissance de la sociologie des internautes et l’univers digital : usages (notamment en termes de navigation) et environnement
    ocioculturel des membres (langage, codes « sociaux », jargon...) ;
    Maîtrise des techniques de marketing produit : benchmarking, road map, rédaction d’un cahier des charges, spécifications fonctionnelles ;
    Bonne capacités rédactionnelles et rigueur dans la rédaction des spécifications ;
    Forte capacité à analyser les données primaires et secondaires, traduire les résultats en opportunité produits ;
    Compétences organisationnelles et de gestion du temps supérieures; capacité à gérer des projets à long terme ;
    Capacité d'influencer les autres avec de solides compétences en gestion interpersonnelle et relationnelle ;
    Capacité de travailler en équipe multiple et de travailler sur plusieurs initiatives en même temps, dans une entreprise en évolution rapide ;
    Maîtrise des outils statistiques (Universal Analytics), de datamining, d’optimisation d’expérience numérique ;
    Bonne connaissance d’outils de gestion de projet et production numérique comme la suite Atlassian, Trello, Workfront ;
    Maitrise en marketing, technologie de l’information ou dans un domaine connexe requis ;
    Bilingue (français / anglais)

    Si votre candidature est retenue, vous serez contacté pour une entrevue téléphonique dans laquelle les prochaines étapes vous seront communiquées.

    Lieu de travail : 612 St-Jacques Montréal H3C 4M8

    Horaire : Temps plein

    Emplacement principal : Montréal

    Nombre d'emplois vacants : 1
    Statut de la fonction : Permanent

    Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.

Description de l'entreprise

Vidéotron, filiale à part entière de Québecor Média inc., est une société intégrée de communications œuvrant dans les domaines de la télédistribution, du développement multimédia interactif, des services d'accès Internet, de la téléphonie par câble et de la téléphonie mobile. Vidéotron vous invite à vous joindre à son équipe compétente. Vous désirez vous bâtir une belle carrière et un avenir brillant auprès de l'entreprise de télécommunications la plus admirée des Québécois? Au sein de Vidéotron, vous évoluez dans un environnement stimulant, où les défis professionnels et les possibilités d'avancement sont réels. Les succès de l'entreprise sont aussi les vôtres ! Faites partie d’une équipe de choix.

Autres offres de l'entreprise

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