2463743
(Référence :1745)

Analyste technique ITIL - ITSM

Description du poste

  • Description
    #LI-FC2

    Le titulaire sera en charge de l'examen des processus et devra s'assurer que l'organisation est prête en ce qui a trait au processus opérationnel d'exploitation des nouveaux services.

    L'analyste de processus ITSM sera l'expert en la matière pour:
    -La compréhension et la définition des processus ITSM (exécution des demandes et catalogue des demandes)
    - Il devra participer à la configuration HPSM en collaboration avec des experts
    - Il participera aux activités de gestion du changement organisationnel durant le déploiement
    - Il dirigera et animera des activités de formation pour les futurs processus définis
    - Il sera responsable de comprendre et de documenter les exigences d'amélioration des utilisateurs liées aux processus et à l'outil ITSM

    Exigences :
    Expert ITIL et ITSM
    Expert HPSM
    Cartographie des processus et compétences de documentation des exigences

Description de l'entreprise

Constamment à l’affût de nouveaux talents en TI, Meritek vous accompagne et vous offre la meilleure expérience recrutement qui soit. Nous allons au-delà de votre cv et au-delà des descriptions de postes. Notre expertise couvre tous les postes en TI: développement, infrastructure, architecture, analyse, gestion de projets, direction d'équipe, etc.

Intégrité, transparence, sensibilité élevée aux attentes et respect des démarches individuelles, voilà les fondations sur lesquelles Meritek bâtit ses relations d’affaires.

Autres offres de l'entreprise

 

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