2485823
(Référence :1938)

Analyste processus

Description du poste

  • Description

    En tant qu'analyste responsable d'amélioration des processus et de gestion des services, vous jouerez un rôle central dans le cycle de gestion de la qualité des services. Relevant du directeur du programme , vous serez responsable de l'évaluation de la maturité opérationnelle et du processus de contrôle de la qualité pour soutenir un programme de transformation pluriannuel. En tant que membre de l'équipe, vous contribuerez à l'élaboration de la stratégie et du modèle de base pour soutenir l'évolution des équipes opérationnelles de l'infrastructure technologique .

    Responsabilités:
    • Agir comme conseiller et exécuter les évaluations de l'état de préparation à l'exploitation (évaluation de la maturité du processus), les tests de préparation à l'exploitation (évaluation de l'efficacité des processus) et les évaluations opérationnelles de conception de service (exhaustivité du service)
    • Contribuer à la qualité globale de la solution livrée en effectuant des révisions, des évaluations et des contrôles qualité
    • Contribuer à bâtir la pratique d'amélioration continue
    • Fournir des recommandations pour améliorer les modèles d'évaluation et la méthodologie
    • Définir des plans d'action correctifs et améliorer la maturité du service
    • Suivre et suivre les éléments d'action d'amélioration
    • Préparer des tableaux de bord et des rapports d'étape

    Exigences:
    • 10 ans d'expérience informatique globale
    • Minimum de 5 années d'expérience en évaluation de la qualité et amélioration des processus dans un environnement axé sur la technologie
    • Baccalauréat dans un domaine technique comme l'ingénierie, l'informatique, les systèmes d'information ou l'équivalent
    • Bonne connaissance des environnements et des processus opérationnels des grandes organisations
    • Expérience pratique en audit informatique et processus
    • Modèle de maturité CMMI et / ou connaissances TIPA
    • Connaissances ITIL et ITSM
    • Compétences à chaque niveau de l'organisation (stratégique, tactique et opérationnel)
    • Minutie démontrée dans l'examen et l'analyse des artefacts
    • Fortes capacités d'analyse et de communication
    • Capacités fortes avec Sharepoint, Excel, Powerpoint et JIRA
    • Français et anglais écrits et parlés

Description de l'entreprise

Constamment à l’affût de nouveaux talents en TI, Meritek vous accompagne et vous offre la meilleure expérience recrutement qui soit. Nous allons au-delà de votre cv et au-delà des descriptions de postes. Notre expertise couvre tous les postes en TI: développement, infrastructure, architecture, analyse, gestion de projets, direction d'équipe, etc.

Intégrité, transparence, sensibilité élevée aux attentes et respect des démarches individuelles, voilà les fondations sur lesquelles Meritek bâtit ses relations d’affaires.

Autres offres de l'entreprise

 

Nouveau sur Jobboom

Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

  • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
  • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.