2463746
(Référence :1748)

Analyste processus ITIL - ITSM

Description du poste

  • Description
    #LI-FC2

    Le titulaire est responsable de l'examen des processus des services pour s'assurer que l'organisation est prête en ce qui a trait au processus opérationnel d'exploitation des nouveaux services.

    L'analyste de processus ITSM sera le SME pour la configuration du catalogue.

    Responsabilités:
    - Comprendre le processus d'exécution des demandes et demander la structure du catalogue
    - Être responsable de comprendre et de documenter l'amélioration des exigences des articles de catalogue liés à l'exécution des demandes et au processus de gestion du changement.
    - Configurer le catalogue de requêtes avec les experts HPSM
    - Participer aux activités de changement de gestion organisationnelle pendant le déploiement.

    Exigences :
    Connaissances ITIL et ITSM
    Expérience HPSM dans la configuration du catalogue de services
    Compétences de documentation des exigences
    Excellentes compétences en rédaction en français et en anglais

Description de l'entreprise

Constamment à l’affût de nouveaux talents en TI, Meritek vous accompagne et vous offre la meilleure expérience recrutement qui soit. Nous allons au-delà de votre cv et au-delà des descriptions de postes. Notre expertise couvre tous les postes en TI: développement, infrastructure, architecture, analyse, gestion de projets, direction d'équipe, etc.

Intégrité, transparence, sensibilité élevée aux attentes et respect des démarches individuelles, voilà les fondations sur lesquelles Meritek bâtit ses relations d’affaires.

Autres offres de l'entreprise

 

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