Loto-Québec et ses filiales

Analyste intermédiaire - Gestion des changements

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    Loto-Québec et ses filiales Montréal, Québec

    Technologies et médias numériques
    Référence : 01948
    Publié il y a 19 heure(s) | Toujours ouvert
    Permanent 35 h - Temps plein Aussitôt que possible Quart de travail: Jour
    Loto-Québec et ses filiales

    Description du poste

    Description de l'emploi

    ANALYSTE INTERMÉDIAIRE - GESTION DES CHANGEMENTS [p]

    No de requête: 01948
    Début de l'affichage: 19-11-2018
    Fin de l'affichage: 26-11-2018
    Organisation: LOTO-QUÉBEC
    Ville: MONTRÉAL
    Statut de l'employé: RÉGULIER / PERMANENT
    Durée du contrat:
    Horaire: TEMPS PLEIN
    Type de rémunération:
    Salaire minimum:
    Salaire maximum:
    Nombre d'heures par semaine: 35
    Période de travail: JOUR

    Présentation:

    Relevez le défi : joignez une équipe gagnante !
    Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Joignez l’équipe de Loto-Québec, une société d’État qui crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d’argent et ce, dans l’ordre et la mesure. Sa réputation d’intégrité et de qualité n’est d’ailleurs plus à faire. Son dynamisme se manifeste notamment par la popularité de ses produits, ses contributions économiques, sociales et environnementales à la collectivité et son rôle de chef de file mondial reconnu en commercialisation responsable de jeux de hasard et d’argent.

    Fonctions:

    Relevant du chef de service de la gestion des services TI, vous devrez prendre en charge et coordonner l'ensemble du processus de gestion des changements, dans un cadre ITIL, pour les systèmes d'information supportant les activités de la Société. Vous accompagnerez les différentes parties tout au long du cycle de vie de la demande de changement, de la création de la demande à la revue post-implantation. Vous orienterez vos décisions afin d'optimiser la stabilité et la disponibilité des systèmes. Vous devrez notamment :
    • agir à titre de point de contact central pour tous les intervenants impliqués dans la gestion de changements et assurer le respect des méthodes, procédures et standards de l’organisation;
    • créer les enregistrements de demandes de changements, les valider, les catégoriser et les approuver;
    • évaluer et analyser les risques et l’impact des demandes de changements, et recommander au client des mesures de mitigation ou des alternatives le cas échéant;
    • assurer la gestion du CAB et, en cas de besoin, du ECAB (comité consultatif des changements urgents);
    • tenir à jour le calendrier des mises en production et transmettre les avis aux intervenants concernés;
    • assurer le suivi des revues post-implantation;
    • évaluer les demandes de dérogation et soumettre vos recommandations;
    • transmettre toutes les informations pertinentes au responsable de la gestion des problèmes, au responsable de la mise à jour de la base de connaissances et/ou aux ressources en support;
    • développer et faire évoluer les outils, procédures et processus liés à la gestion des changements;
    • définir, produire et interpréter des rapports et des indicateurs de gestion, et conseiller la direction de l’exploitation sur les actions à prendre pour améliorer la productivité du service.

    Exigences essentielles:

    • Baccalauréat en informatique ou dans un autre domaine pertinent
    • Minimum de 3 années d'expérience pertinente

    Autres exigences:

    • Très bonne connaissance du processus de gestion des changements
    • Bonne connaissance des logiciels Word, Excel et PowerPoint
    • Bonne connaissance du référentiel ITIL (certification un atout)
    • Connaissance de la langue anglaise à l’oral qu’à l’écrit (un atout)
    • Habileté à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit et à faire preuve d’influence auprès de différents intervenants
    • Gestion du temps et des priorités et sens de l’organisation
    • Esprit d’analyse et de synthèse
    • Rigueur
    • Maîtrise de soi en situation de stress et jugement
    • Capacité d’adaptation et créativité dans la recherche de solutions
    • Esprit d’équipe
    • Orientation client
    • Disponibilité sur appel selon les besoins du service

    Conditions particulières:

    Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

    Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

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    Société publique ayant pour mandat de gérer l’offre de jeux de hasard et d’argent dans l’intérêt de la collectivité québécoise, Loto-Québec mise, entre autres, sur l’intégrité et l’innovation. C’est sans contredit l’environnement idéal pour...

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