2470625
(Référence :1831)

Analyste d’affaires

Description du poste

  • Description
    L'analyste d'affaires est chargé d'identifier, d'obtenir, d'analyser, de spécifier et de valider les besoins métier des utilisateurs finaux dans un domaine particulier de l'activité, ainsi que pour des projets ou des initiatives spécifiques. Cela comprend: l'interrogation des parties prenantes, l'analyse des populations cibles, la saisie de l'état «futur» et des améliorations du processus, et l'identification des besoins opérationnels associés.

    Responsabilités:
    • Planifier les activités d'analyse métier pour le projet
    • Obtenir des exigences opérationnelles de la part des partenaires commerciaux internes / externes
    • Faciliter la communication entre les parties prenantes (Business, IT, Clients, etc.)
    • Analyser, clarifier et hiérarchiser les exigences avec les entreprises
    • Gestion des exigences et communication
    • Créer et valider les processus métier actuels et futurs avec les partenaires commerciaux
    • Analyser les processus pour identifier les opportunités d'affaires
    • Vérifier et valider la couverture des exigences (répondre aux besoins de l'entreprise)
    • Appliquer et assurer le respect de toutes les normes informatiques appropriées

    Exigences :
    - Connaissance des concepts clés dans le domaine de l'interaction client:
    Une compréhension des différentes dimensions de CI: expérience client, interactions clients et service client.
    Connaissance de divers concepts tels que les canaux de communication, la segmentation des clients, l'analyse des clients, la vue client 360, la gestion de cas, la voix du client,

    - Expérience avec la cartographie des processus
    - Expérience avec la méthodologie Agile (approche itérative)
    - Sens aigu des affaires et des systèmes d'entreprise avertis
    - Excellente connaissance des outils Microsoft (Excel, Sharepoint, Visio, Word)
    - Excellentes qualités de leadership (autonome, apprenant rapidement, motivé)

Description de l'entreprise

Constamment à l’affût de nouveaux talents en TI, Meritek vous accompagne et vous offre la meilleure expérience recrutement qui soit. Nous allons au-delà de votre cv et au-delà des descriptions de postes. Notre expertise couvre tous les postes en TI: développement, infrastructure, architecture, analyse, gestion de projets, direction d'équipe, etc.

Intégrité, transparence, sensibilité élevée aux attentes et respect des démarches individuelles, voilà les fondations sur lesquelles Meritek bâtit ses relations d’affaires.

Autres offres de l'entreprise

 

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