2464953
(Référence :1772)

Analyste d’affaires HPSM - ITIL

Description du poste

  • Description

    Le titulaire est chargé d'identifier, d'obtenir, d'analyser, de spécifier et de valider les besoins métier des utilisateurs finaux dans un domaine particulier de l'activité, ainsi que pour des projets ou des initiatives spécifiques. Cela comprend: l'interrogation des parties prenantes, l'analyse des populations cibles, la saisie de l'état «futur» et des améliorations du processus, et l'identification des besoins opérationnels associés. Ces résultats transmettent aux équipes d'architecture, de gestion du changement et d'assurance qualité l'étendue et la nature des besoins et de l'environnement des utilisateurs finaux, favorisant ainsi la conception de la solution, la gestion du changement et les tests. Ce rôle développe et fournit également une expertise en la matière sur les processus d'affaires et l'application et l'utilisation des systèmes par l'entreprise.

    Responsabilités:
    • Planifier les activités d'analyse métier
    • Obtenir des exigences opérationnelles de la part des partenaires internes et externes
    • Faciliter la communication entre les parties prenantes (Business, IT, Clients, etc.)
    • Analyser, clarifier et hiérarchiser les exigences
    • Gestion des exigences et communication
    • Créer et valider les processus métier actuels et futurs avec les partenaires
    • Analyser les processus pour identifier les opportunités d'affaires
    • Vérifier et valider la couverture des exigences (répondre aux besoins de l'entreprise)
    • Appliquer et assurer le respect de toutes les normes informatiques appropriées (p. Ex., Sécurité, architecture, méthodologie de prestation de projet, SOX, etc.)

    Définir et déployer les processus de gestion des services
    'analyste d'affaires sera l'expert en la matière pour:
    -Compréhension et définition des processus ITSM (gestion des incidents, gestion des changements, gestion des versions, gestion des configurations)
    - Participer à la configuration HPSM avec des experts HPSM
    - Participer aux activités de changement de gestion organisationnelle pendant le déploiement
    - Diriger et animer des activités de formation pour les futurs processus définis
    - Être responsable de comprendre et de documenter les exigences d'amélioration des utilisateurs liées aux processus et à l'outil ITSM

    Exigences :
    10 années d'expérience en tant qu'analyste d'affaires

    Expert ITIL et ITSM
    Expert HPSM
    Cartographie des processus et compétences de documentation des exigences

Description de l'entreprise

Constamment à l’affût de nouveaux talents en TI, Meritek vous accompagne et vous offre la meilleure expérience recrutement qui soit. Nous allons au-delà de votre cv et au-delà des descriptions de postes. Notre expertise couvre tous les postes en TI: développement, infrastructure, architecture, analyse, gestion de projets, direction d'équipe, etc.

Intégrité, transparence, sensibilité élevée aux attentes et respect des démarches individuelles, voilà les fondations sur lesquelles Meritek bâtit ses relations d’affaires.

Autres offres de l'entreprise

 

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