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Agent(e) de soutien technique de niveau 1

Services de Gestion Quantum Ltée Montréal (Région de), Québec

Technologies et médias numériques
Référence : 65606
Publié il y a 22 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible
Services de Gestion Quantum Ltée

Description du poste

Nº de réf : 65606
Poste : agent(e) de soutien technique bilingue de niveau 1
Lieu de travail : Montréal
Salaire : à discuter, selon votre expérience
Horaire : flexible (37,5 heures par semaine) – plage horaire disponible entre 8 h et 18 h

Vous êtes bilingue, vous détenez au moins 1 an d’expérience à un poste de soutien technique et vous avez une bonne connaissance ou de l'intérêt pour la téléphonie IP?
Vous désirez travailler de jour, dans un environnement moderne et dynamique?
Alors, lisez vite ce qui suit! Notre client, une PME en constante croissance située à Montréal, est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de soutien technique bilingue de niveau 1.

Ce qu’on vous offre :

- Horaire flexible de 37,5 heures par semaine, de jour du lundi au vendredi – plage horaire disponible entre 8 h et 18 h
- Facilité d’accès – entreprise très bien desservie par les transports en commun
- Salaire annuel selon votre expérience
- 3 semaines de vacances
- Avantages sociaux concurrentiels après la période d’essai (assurance invalidité, médicaments, soins dentaires, REER collectif)
- Montant alloué pour un abandonnement dans un centre de conditionnement physique
- Environnement de travail dynamique et stimulant
- Bureaux modernes et aménagés pour optimiser la luminosité des espaces de travail, avec une vue imprenable sur le mont Royal!

Responsabilités :

- Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts par l'organisation
- Aider et fournir l'information nécessaire aux clients sur le fonctionnement du service
- Assister les clients désirant faire des modifications à leur configuration et leur service
- Transmettre les demandes techniques complexes aux équipes de soutien N2 et N3
- Recevoir les plaintes et réclamations de clients mécontents et trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction

Ce qu’il faut pour décrocher cet emploi :

- DEP, AEC ou DEC en réseautique, en soutien informatique ou l’équivalent
- Expérience d’au moins 1 an à un poste de soutien technique
- Expérience significative en service à la clientèle
- Bilinguisme – excellente maîtrise du français et de l’anglais (clientèle anglophone en pleine croissance)
- Bonne connaissance de la téléphonie traditionnelle et IP, et du fonctionnement des réseaux informatiques (DNS, DHCP, etc.)
- Bonne connaissance des notions (QoS)
Entrevues immédiates!


VOS TALENTS, C’EST NOTRE AFFAIRE!



Si vous nous suggérez un(e) ami(e) ou un(e) collègue, vous pourriez avoir droit à une prime de recommandation.

Nous apprécions votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront avisés.

Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.

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Depuis sa fondation à Montréal en 1968, Quantum a acquis une renommée enviable et est devenue le partenaire de ressources humaines de choix des entreprises privées ou du domaine public. Notre mission d’excellence et notre engagement indéfectible...

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