Voulez-vous vraiment quitter ce processus?

Vous êtes sur le point de quitter le processus sans avoir postulé. Toutes vos modifications seront perdues.

Agent support technique bilingue

Déjà candidat sur Jobboom? Me connecter

Agent support technique bilingue

Téléversement de votre CV

{[ selectedCvName ]}

Agent support technique bilingue

Mon CV

{[ selectedCvName ]}

Lettre de présentation (optionnelle)

Lettre de présentation ajoutée

Agent support technique bilingue

Lettre de présentation (optionnelle)

Personnalisez votre postulation en ajoutant un message à l'employeur. Vous pouvez aussi utiliser un format traditionnel de lettre de présentation. C'est l'endroit idéal pour mettre en valeur vos compétences, connaissances et aptitudes particulières en lien avec le poste.

0/3000 caractères

Votre candidature a été transmise à l'employeur avec succès!

L'employeur communiquera avec vous si votre candidature est retenue ou s'il désire plus de renseignements à votre sujet.

Bonne chance!

Accélérez vos prochaines postulations en ajoutant votre nouveau CV à votre profil dès maintenant.

Ajouter ce CV à mon profil

L'alerte n'a pas pu être créée. Veuillez réessayer plus tard.

Votre candidature a été transmise avec succès aux postes sélectionnés!

Les employeurs communiqueront directement avec vous si votre candidature est retenue!

Votre candidature n'a pu être transmise pour le(s) poste(s) suivant(s) :

    Accélérez vos prochaines postulations en ajoutant votre nouveau CV à votre profil dès maintenant.

    Ajouter ce CV à mon profil

    Agent support technique bilingue

    Exigences

    Connaissances et aptitudes

    • Bilingue (FR/AN)

    • Réseau

    En cliquant sur "Envoyer ma candidature", je confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de Jobboom.

    Enregistrement réussi!Vous recevrez des emplois similaires directement par courriel.

    Hébergement OVH

    Agent support technique bilingue

    Hébergement OVH Montréal, Québec

    Technologies et médias numériques
    Publié il y a + 30 jours | Toujours ouvert
    Permanent 40 h - Temps plein 37,400.00$ Annuel Aussitôt que possible

    Description du poste

    Sous la responsabilité du Gestionnaire Service Client, le rôle de l'Agent Soutien Technique est d'assister et de répondre aux appels et billets des clients d'OVH dans la résolution de problèmes techniques, de facturation et de satisfaction générale. Il devra aussi guider les clients dans le choix de produits afin de bien répondre à leurs besoins et ce, à l'échelle internationale sur des quarts de travail rotatifs en 24/7.

    - Répondre aux appels et aux billets (courriels) des clients afin de résoudre leurs problèmes.
    - Élaborer un diagnostique et conseiller le client.
    - Offrir un service de support présente et après-vente 24/7
    - Assurer la qualification des incidents et escalader ou réassigner, si nécessaire, aux bonnes personnes et/ou aux bons départements.
    - Créer rapidement les rapports d'incidents pertinents qui seront pris en charge par l'équipe d'intervention technique.
    - Informer les clients de l'avancée des investigations et de la résolution.

    Profil recherché :

    - Expérience dans la relation client et dans l'environnement informatique est un atout;
    - DEC en informatique ou domaine équivalent (infrastructure et réseau);
    - Connaissances des systèmes d'exploitation Windows et Linux;
    - Bilinguisme anglais, français;
    - Espagnol un atout;
    - Posséder de très bonnes aptitudes de communication à l'oral et à l'écrit;
    - Compétences en configurations informatiques (Cloud);
    - Savoir gérer les priorités;
    - Savoir gérer plusieurs tâches et situations à la fois;

    Exigences

    • Essentielle - Linux

    Connaissances et aptitudes

    • Essentielle - Bilingue (FR/AN)
    • Essentielle - Réseau
    Avantages salariaux : Prime de bonification, subvention transports, internet, plan d'assurance collective, ...
    Hébergement OVH

    Hébergement OVH

    Fondée en 1999 ans par Octave Klaba, OVH est un leader des services numériques à la demande avec 22 centres de données dans le monde, ainsi que plusieurs projets en développement. L’entreprise ne cesse de connaître une croissance exponentielle...

    En savoir plus

    Votre candidature a été transmise avec succès!

    L'employeur communiquera avec vous si votre candidature est retenue!

    Gagnez du temps en postulant rapidement avec le même CV sur les postes correspondants à votre profil ci-dessous.

    sur poste sélectionné

    Postuler

      sur poste sélectionné

      Postuler
       

      Nouveau sur Jobboom

      Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

      • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
      • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

      N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.