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Agent/e au soutien technique

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Nous cherchons actuellement un/e agent/e au soutien technique pour appuyer nos clients dans l’installation et l’utilisation de nos solutions web dédiés aux concessionnaires automobiles. Vous aurez à répondre aux appels et aux courriels de nos clients et à leur offrir un service après-vente personnalisé.

    Rémunération :
    Nous offrons un salaire concurrentiel selon vos qualifications et votre expérience professionnelle.

    Responsabilités :
    En tant qu’agent/e au soutien technique, vous aurez à :
    • Activer/désactiver des fonctionnalités sur les sites Web de nos concessionnaires à l’aide de la plateforme CMS de D2C Média ;
    • Configurer, maintenir et supporter l’import/export de véhicules ;
    • Configurer des lignes téléphoniques à travers une interface administrateur ;
    • Configurer les courriels des clients et fournir de l’aide technique ;
    • Coordonnée du travail avec nos fournisseurs pour livrer et intégrer nos solutions avec des solutions tierces (e.g. DMS – « Dealer Management Systems ») ;
    • Communiquer les problèmes et les préoccupations des clients à l’équipe de développement de logiciels ;
    • Interagir avec les clients en français et en anglais.

    Compétences recherchées :
    • Minimum d’un diplôme d’études secondaires avec certaines études post-secondaires
    • Maîtrise de l’informatique (technologies Web, etc.)
    • Esprit analytique : capable d’analyser les problèmes et de proposer des solutions
    • Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail
    • Autonomie et dynamisme
    • Professionnel/le et courtois/e
    • Bilingue (français et anglais parlé et écrit)

    Nous vous remercions de l'intérêt manifesté à l'égard de D2C Média, cependant nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus.

Description de l'entreprise

D2C Média (www.d2cmedia.ca) est exclusivement dédiée à optimiser la présence des concessionnaires automobiles en ligne. Avec plus de 250 sites Web sous sa gouverne signés en moins de 30 mois, les CMS et CRM spécialisés dans le domaine automobile les plus performants de l’industrie, c’est sans doute que D2C Media s’est glissée au 9e rang des entreprises média ayant la plus forte croissance au Canada (PROFIT 500).

Autres offres de l'entreprise

 

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